更多"核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回"的相关试题:
[单项选择]保险理赔工作主要靠理赔人员来做。下列不是保险理赔人员作为专门从事保险理赔工作的人员类型的是( )。
A. 保险公司的专职核赔人员
B. 保险代理人
C. 理赔服务机构和独立理赔人
D. 保险经纪人
[单项选择] 在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[单项选择]对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
A. 活泼型
B. 急躁型
C. 稳重型
D. 忧郁型
[单项选择]理赔调查是理赔人员对理赔案件进行核查，搜集、整理资料形成证据，核实事故真实性的过程。以下关于理赔调查的说法中，错误的是（）。
A. 理赔调查过程中要坚持成本效益原则，注意节省成本
B. 理赔调查作业要适当采取回避制度，以保证调查的真实性
C. 理赔调查一般采用常规调查、联合调查、境外调查等方法，避免公安、检察院、法院等的介入
D. 理赔调查完毕之后，要撰写理赔调查报告，以便于进行责任认定
[单项选择]以下说法正确的是（）。 ①理赔人员收到索赔单证后需要对单证的真实性和有效性进行审查 ②理赔人员对保险合同有效性的认定包括两方面内容：保险合同是否生效和保险合同是否还在有效期限内 ③保险合同生效是指保险合同满足全部生效要件，保险人开始承担保险责任
A. ①
B. ②
C. ①②
D. ①②③
[单项选择]医疗机构管理人员应以（）为首要任务。
A. 履行管理职责
B. 深入临床一线
C. 服务临床一线
D. 以上均是
[单项选择]保险代理从业人员应以（）为行为准绳。
A. 《中华人民共和国保险法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《中华人民共和国民法通则》
D. 《中华人民共和国海商法》
[判断题]保险理赔人员对理赔案件进行核查，收集、整理与保险事故有关的材料，形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。
[判断题]干练型心理态度的购买者既关心自己的购买行为，也关心推销人员的推销工作。（）
[单项选择]理赔人员依据健康保险合同约定的保障内容，考虑已经确认的保险责任，按各个项目进行理赔结算，其最终的理赔决定类型通常不包括（ ）。
①超额给付 ②正常给付 ③通融给付 ④部分给付 ⑤全额拒付
A. ②④⑤
B. ①③⑤
C. ①③
D. ①⑤
[单项选择]保险理赔人员或机构不包括( )。
A. 保险经纪人
B. 独立理赔人
C. 理赔服务机构
D. 保险代理人
[单项选择]下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。
A. 在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求
B. 保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见
C. 保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升
D. 理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼
[判断题]会计人员工作交接后，如事后发现问题，仍应由原移交人员负责，原移交人员不应以会计资料已经移交而推脱责任，接替人员不对移交过来材料的真实性、完整性负法律上的责任。
[单项选择]保险公司的理赔人员在理赔调查中发现，魏某在投保后不久就离开设计公司，到另外一家建筑公司当了施工监理，职业改变后，魏某并未到保险公司办理变更手续。投保时魏某是按照0.38%的费率缴纳的保费，而职业改变后，新职业应缴纳的费率应为0.5%。则甲保险公司应当给付的意外伤害医疗保险金额为（）。
A. 2万元
B. 2.8万元
C. 1.59万元
D. 1.52万元
[单项选择]在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程是( )。
A. 理算
B. 核定
C. 评估
D. 调查
[单项选择]按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（ ）
A. 对
B. 错
[单项选择]参与人身保险理赔的机构或人员包括（ ）。
①保险公司理赔部门 ②保险代理人 ③理赔合作组织 ④保险公估行
A. ①②
B. ②③
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]( )是指在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。
A. 理算
B. 核定
C. 评估
D. 调查
