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[单项选择]旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝
B. 表示同意
C. 首先征求领队及团员的意见
D. 首先向领导汇报
[单项选择]旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝
B. 首先征得领队与其他团员的同意
C. 表示赞同
D. 首先向旅行社领导汇报
[单项选择]旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应( )。
A. 婉言拒绝
B. 表示赞同
C. 征得领队和其他团员的同意
D. 向旅行社领导汇报
[单项选择]旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应( )。
A. 满足其要求
B. 首先请示领导，经批准后方可
C. 首先征得领队及团员的同意
D. 婉言谢绝
[单项选择]旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。
A. 答应转递
B. 委婉拒绝
C. 请示领导
D. 设法让客人亲自面交
[单项选择]有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员首先应该（）。
A. 婉言劝其不要让亲友随团活动
B. 先征得领队和旅游团其他成员的意见
C. 立即请示旅行社领导是否同意
D. 可答应让亲友随团，但要交纳费用
[单项选择]游客购物后发现是残次品或计价有误，要求导游员帮其退还，对此导游员应 ( )。
A. 耐心解释
B. 帮忙联系，请其自行处理
C. 婉言拒绝
D. 积极协助，必要时陪同前往
[单项选择]导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 98%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。
A. 让游客自己去退
B. 积极协助，必要时陪同前往
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
