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[单项选择]关于团体保险客户服务的重要性，下列说法正确的是（ ）。
①有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力 ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群
③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营 ④有利于保险公司贴近和了解市场，增强应变能力
A. ②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ②③④
[单项选择]关于团体健康保险，以下说法正确的是（ ）。
A. 团体医疗费用保险与团体补充医疗保险共同构成了团体健康保险
B. 超过团体医疗费用保险限额的那部分医疗费用由团体补充医疗保险的保险人负责给付
C. 团体补充医疗保险中，混合总限额以“所有事故”为基础，只要某一给付期限内发生的医疗费用总额不超过该限额，保险人都予以认可
D. 团体补充医疗保险中，保险人一般不再采取措施控制给付责任
[单项选择]以下关于商业健康保险客户服务特点的陈述，不正确的是（ ）。
A. 不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B. 客户服务和风险控制相辅相成
C. 服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D. 相对寿险，健康保险的投入较小
[单项选择]依据组织理论，以下说法正确的是（）。
A. 一般将“参谋人员”称为职能人员，以区别于直线人员
B. 虚拟组织一般不发挥商业职能
C. 矩阵结构一般会导致企业成员只顾保护本部门的利益而忽视企业整体目标的现象发生
D. 无边界组织所寻求的是取消对团队的授权
[单项选择]根据购买力平价理论，以下说法正确的是( )。
A. 本国的通胀率高于外国，本币升值，外币贬值
B. 本国的通胀率高于外国，本币贬值，外币升值
C. 本国的通胀率低于外国，本币贬值，外币升值
D. 本国的通胀率低于外国，本币外币升贬值都有可能
[单项选择]按照道氏理论，以下说法中正确的是（）。
A. 证券市场价格波动由长期波动和短期波动两种趋势构成
B. 开盘价最重要
C. 交易量与价格没有关系
D. 证券市场价格波动由主要趋势、次要趋势和短暂趋势三种趋势构成
[单项选择]关于价量关系理论，以下说法正确的是( )。
A. 市场价格的有效变动不需要有成交量配合，量是价的滞后指标
B. 葛兰碧九大法则中指出：在一段的长期下跌形成谷底后，股价回升，成交量并没有随股价上升而递增，股价上涨欲振乏力，然后再度跌落至原先谷底附近，或高于谷底。当第二谷底的成交量高于第一谷底时，是股价将要上升的信号
C. 葛兰碧九大法则中指出：当市场行情持续上涨数月之后，出现急剧增加的成交量，而股价却上涨无力，在高位整理，无法再向上大幅上升，显示了股价在高位大幅振荡，抛压沉重，上涨遇到了强阻力，此为股价下跌的先兆，则股价必然会下跌
D. 在实行涨跌停板制度下，大涨(涨停)和大跌(跌停)的趋势继续下去，是以成交量大幅萎缩为条件的
[单项选择]关于波特的价值链理论，以下说法不正确的有( )。
A. 在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标
B. 同一行业内的企业可能拥有完全不同的价值链
C. 经营活动不同于经营功能，执行经营功能是企业部门
D. 价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善
[单项选择]关于团体保险以下说法正确的是（）
A. 保险金额无上限
B. 增加了逆选择
C. 对团体的性质有要求
D. 不能免体检
[单项选择]关于人力资源管理的几种基础理论，以下说法正确的是（ ）。
A. 建立在“社会人”的人性假设上的是行为科学理论
B. 建立在“经济人”的人性假设上的是X 理论
C. Y 理论的核心是“人是整体的统一”
D. 建立在“复杂人”的人性假设上的是超Y 理论
[单项选择]关于团体保险的客户服务管理，以下说法不正确的有（ ）：①保险公司对客户的承诺要以公司能够做到为最低标准；②其主要内容包括提高客户满意度、制定客户服务标准、对员工实施培训计划、客户服务管理创新；③个险的客户比团险的客户更为复杂；④为避免团体保险客户在次年度续保时流失，保险公司应尽可能对客户提供高承诺。
A. ①②③
B. ①③④
C. ②④
D. ③④
[单项选择]关于员工福利计划与团体保险，以下说法正确的有（ ）：①企业的员工福利计划通常以团体保险的方式提供，团体保险是员工福利计划的重要组成部分；②我国员工福利计划的主要内容包括强制福利和自愿福利；③我国员工福利计划的维护机制包括社会保障方面的法律法规、中国保监会出台的政策法规等；④团体保险中，如果对被保险成员选择保障程度的机会不加限制，保险人将遇到严重的逆选择问题。
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择]关于团体人寿保险的类别，以下说法正确的是（ ）。
A. 通常而言，雇员年龄越大，对团体定期寿险的需求越高
B. 即使雇员退休，其受抚养者的团体人寿保险仍然有效
C. 团体意外死亡和肢体断离（AD&D）保险中，对一次事故的所有损失赔付不能超过保险金额
D. 团体定期寿险的残疾条款规定，如果雇员残疾，则无须支付保费，保单继续有效
[单项选择]以下关于X理论和Y理论说法错误的是( )。
A. X理论是把人看作为天生懒惰的，只追求物质满足，不负责任，无志向，要强迫他们工作，在很长一段时期管理者都是这样看待员工的
B. Y理论认为工作也是人们的一种需要，员工能自我监督和控制，能主动承担责任，具有创新能力
C. X理论是把人看作社会人，注重人物质需要的满足
D. Y理论则把人看作社会人，注重人精神需要的满足，相当于需要层次理论中的高级需要。
[单项选择]关于证券组合分析法的理论基础，以下说法错误的是( )。
A. 理性投资者在风险既定的条件下选择期望收益率最高的证券
B. 证券或证券组合的收益由它的期望收益率表示，证券收益率服从正态分布
C. 理性投资者在期望收益率既定的条件下选择风险最小的证券
D. 证券或证券组合的风险由其期望收益率的平均值来衡量
[单项选择]关于WWW服务，以下说法错误的是
A. WWW服务才用的主要传输方式是HTTP
B. WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
C. 用户访问WEB服务器可以使用统一的图形用户界面
D. 用户访问WEB服务器不需要知道服务器的URL地址
