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[单项选择] 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
[单项选择]以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
A. 服务面小
B. 针对性强
C. 反馈情况慢
D. 单位成本较高
[单项选择]银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A. 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B. 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C. 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D. 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
[单项选择]团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是（）。
A. 同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
B. 在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C. 团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D. 团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
[单项选择] 下列关于社会基本医疗保障制度和商业健康保险的陈述，正确的是（）： ①商业保险需要社会基本医疗保障体系的补充和完善； ②社会基本医疗保障体系需要商业保险的补充和完善； ③商业健康保险的发展需要不断提高经营管理水平； ④基本医疗保障体系的建立和完善能够促进商业健康保险的发展。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（）。
A. 健康保障服务功能
B. 社会管理服务功能
C. 医疗服务资源优化功能
D. 社会公平、稳定功能
[单项选择]以下关于健康保险保单变更特点的陈述，正确的是（ ）。
A. 不存在投保人变更
B. 不存在保险金额变更
C. 变更要求相对较低
D. 较少变更项目需要核保参与
[单项选择]关于团体保险客户服务的理论和内涵，以下说法正确的有（ ）。
A. 现代市场营销理论的核心已经由原来的4C 转变为4P
B. 团体保险客户服务可以归纳为售前服务、售后服务和理赔服务
C. 保险合同的变更、退单、保单的复效以及保单抵押贷款等方面是理赔服务的重要组成部分
D. “以产品为中心”的经营模式是保险公司创造利润的源泉
[单项选择]以下关于创业投资特点的陈述，不正确的是（）。
A. 创业投资的目的是为了控股，取得公司的控制权
B. 创业投资是高收益与高风险并存
C. 创业投资是一种长期投资
D. 创业投资是一种权益投资
[单项选择]以下有关健康风险特点的陈述，不正确的是（）。
A. 健康风险具有人身伤害性
B. 健康风险的发生频率较高
C. 某些方面的健康风险具有社会传播扩展性
D. 导致健康风险发生的原因往往是单一的
[单项选择]以下关于在现有药品及医疗器械供给环境下，商业健康保险寻求突破的陈述，不正确的是（）。
A. 基本医疗目录外数以万计的药品和医疗器械给健康保险留下广阔的空间
B. 全国30万余家零售药店给商业健康保险留下很大的合作空间
C. 与药品及医疗器械企业风险共担
D. 与药品及医疗器械企业明确风险界限
[单项选择]以下关于团体保险合同特点的陈述，错误的是（）。
A. 一份团体保险合同涉及多个被保险人
B. 保险金额一般由一定的方式自动生成，被保险人选择空间相对较小
C. 团体保险合同一般为议商合同
D. 团体保险费率以团体生命表为厘定基础，再根据个人情况，各被保险人适用不同的费率
[单项选择]以下关于团体保险理赔特点的陈述，错误的是（）。
A. 团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务
B. 立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案
C. 团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险
D. 从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔
[单项选择]下列关于消费税的特点的陈述，不正确的是( )。
A. 消费税是在生产(进口)、流通或消费的某一环节一次征收，而不是在消费品生产、流通或消费的每个环节多次征收，即通常所说的一次课征制
B. 消费税的计税方法比较灵活
C. 消费税属于国家运用税收杠杆对某些消费品或消费行为特殊调节的税种
D. 消费税转嫁性的特征，要较其他商品课税形式更为隐蔽
[单项选择]关于个人和团体健康保险的陈述不正确的是（ ）。
A. 团体的逆选择风险远低于个人，因此，通常情况下团体保险的费率低于个人保险的费率
B. 保险公司承保团体保险时，只关心整个团体的可保性，而不计较团体中的个人是否可保
C. 团体健康保险的保单所有人与被保险人均是投保团体的员工
D. 个人健康保险往往只有一个被保险人或同属一个家庭的多个被保险人，而团体健康保险则是保险公司和投保团体只签订一份保险合同
[多项选择]以下关于实验室所提供的服务的陈述，哪些陈述正确（）
A. 实验室的服务宗旨是以对患者伤害最小的方式，及时、准确地提供临床所需的诊断和治疗信息
B. 实验室的最终服务对象是患者
C. 实验室的服务范围在逐步扩大
D. 实验室的服务仅仅是提供一个定量或定性的检验报告
E. 检验项目的选择和检验结果的解释也是实验室所应提供的服务
[单项选择]以下关于个人健康保险的非健康风险因素的陈述，不正确的是（）。
A. 生活习惯与疾病的发生有非常密切的联系
B. 自然环境和社会环境会对疾病发生产生较大影响
C. 承保失能收入损失保险，核保人无需审核投保人和被保险人的财务状况
D. 已有的健康保险和赔付历史是健康保险核保的重要核保要素
