更多"以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保"的相关试题:
[单项选择]以下关于商业健康保险客户服务特点的陈述，不正确的是（ ）。
A. 不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B. 客户服务和风险控制相辅相成
C. 服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D. 相对寿险，健康保险的投入较小
[单项选择]银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A. 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B. 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C. 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D. 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
[单项选择]团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是（）。
A. 同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
B. 在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C. 团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D. 团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
[单项选择]以下关于万能寿险的陈述，错误的是（）。
A. 万能寿险的保险单所有人可以改变保费金额、暂停缴纳保险费，还可以调整保险金额
B. 万能寿险不提供最低的保证收益率
C. 从本质上看，保险公司对万能寿险的管理是对万能账户的管理
D. 万能寿险的透明性是指投保人可以明确知道保单的内部运作
[单项选择]以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
A. 服务面小
B. 针对性强
C. 反馈情况慢
D. 单位成本较高
[单项选择]关于定期寿险和终身寿险的特点，正确的说法是（）。
A. 定期寿险通常为被保险人的终生提供保障
B. 终身寿险仅提供保险保障
C. 定期寿险通常允许投保人向保险人申请保单贷款
D. 终身寿险包含储蓄成分，即现金价值
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择]下列关于股份制寿险公司与相互制寿险公司区别的陈述，错误的是（）。
A. 股份制寿险公司的投保人与所有人身份合一，而相互制保险公司的投保人与所有人身份分离
B. 股份制寿险公司通常可从外部融入资金，而相互制寿险公司则不能
C. 股份制寿险公司的目的是为股东创造价值，而相互制寿险公司的目的是满足投保人的保险需求
D. 股份制寿险公司的经营信息公开透明，而相互制寿险公司的信息披露不够充分
[单项选择]以下关于寿险资金运用的陈述，错误的是（）。
A. 根据我国现行有效的相关法律法规，保险资金可运用于固定收益类投资、基金及股权类投资以及其他投资
B. 保险公司可以直接或间接投资在境内依法设立且未在中国境内证券交易所公开上市的股份有限公司和有限责任公司的股权
C. 保险公司直接投资股权的范围，不包括能源企业、资源企业以及与保险业务相关的现代农业企业、新型商贸流通企业的股权
D. 保险公司可投资境外资本*市场公开发行的债券和证券投资基金，以及公开发行并上市的股票
[单项选择]以下关于寿险公司使命的陈述，不正确的是（）
A. 寿险公司的使命具体包括生存目的、企业经营哲学、企业形象三方面内容
B. 企业使命的内容会随着企业自身条件、发展阶段以及行业环境等特点不断丰富和变化
C. 各寿险公司经营目标没有根本的差异，都是为消费者提供风险保障、资金融通及社会管理功能
D. 几乎所有的寿险公司都认同客户至上、重视员工、平衡利益相关者的经营哲学
[判断题]特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。
[单项选择]以下关于寿险公司设立条件的陈述，不正确的是（）
A. 基于保险业的社会性，各国政府对于经营保险业务的公司都采取严格的管理
B. 在我国成立保险公司不仅需要进行工商登记，还需要事先取得中国保监会的审批
C. 我国保险公司、保险公司的分支机构经营业务应领取《经营保险业务许可证》
D. 保险公司及其分支机构一旦取得经营保险业务许可证即终身有效
[单项选择]以下有关健康风险特点的陈述，不正确的是（）。
A. 健康风险具有人身伤害性
B. 健康风险的发生频率较高
C. 某些方面的健康风险具有社会传播扩展性
D. 导致健康风险发生的原因往往是单一的
[单项选择]以下关于创业投资特点的陈述，不正确的是（）。
A. 创业投资的目的是为了控股，取得公司的控制权
B. 创业投资是高收益与高风险并存
C. 创业投资是一种长期投资
D. 创业投资是一种权益投资
[单项选择]以下关于变额寿险（投资连结保险）的陈述，正确的是（）。
A. 设计变额寿险的一个重要原因是对抗通货膨胀
B. 变额寿险的投资风险由保险人承担
C. 变额寿险的现金价值每日或每月都会变化，但有最低保证
D. 保险公司为经营变额寿险必须单独设置一系列投资账户，投保人在投保时可以自主选择一个或几个投资账户，一旦选定，在保单有效期内不能变更投资账户
[单项选择]以下关于寿险公司经营与管理的关系的陈述，不正确的是（）。
A. 寿险公司的经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；寿险公司的管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序
B. 经营是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；管理是收敛性的，追求效率，主要涉及制度、人才、激励的问题
C. 寿险公司经营与管理密不可分，管理始终贯穿于整个经营的过程，经营结果代表管理水平
D. 寿险公司的经营与管理是一个有机的整体，二者概念等同，没有区别
[单项选择]关于个人和团体健康保险的陈述不正确的是（ ）。
A. 团体的逆选择风险远低于个人，因此，通常情况下团体保险的费率低于个人保险的费率
B. 保险公司承保团体保险时，只关心整个团体的可保性，而不计较团体中的个人是否可保
C. 团体健康保险的保单所有人与被保险人均是投保团体的员工
D. 个人健康保险往往只有一个被保险人或同属一个家庭的多个被保险人，而团体健康保险则是保险公司和投保团体只签订一份保险合同
[多项选择]以下关于实验室所提供的服务的陈述，哪些陈述正确（）
A. 实验室的服务宗旨是以对患者伤害最小的方式，及时、准确地提供临床所需的诊断和治疗信息
B. 实验室的最终服务对象是患者
C. 实验室的服务范围在逐步扩大
D. 实验室的服务仅仅是提供一个定量或定性的检验报告
E. 检验项目的选择和检验结果的解释也是实验室所应提供的服务
