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[单项选择]在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是( )。
A. 全陪、领队、地陪
B. 地陪、全陪、领队
C. 领队、全陪、地陪
D. 领队、地陪、全陪
[单项选择]现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过( )导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。
A. 实地口语导游方式
B. 多媒体导游方式
C. 声像导游方式
D. 图文导游方式
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被（ ）
A. 警告批评
B. 向全行业通报
C. 暂扣导游证
D. 取消导游资格
[单项选择]导游服务的经济性体现在国家通过导游人员的努力，促销商品，促进经济交流和外汇流通，因此导游人员要树立( )观念。
A. 货币经济
B. 创收创汇
C. 商品经济
D. 服务社会
[单项选择]暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗
A. 培训和整改
B. 培训和整顿
C. 培训和考核
D. 培训和考试
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[多项选择]导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗胁迫旅游者消费
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[单项选择]按照导游人员年度lo分制计分办法规定，导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除( )。
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[单项选择]导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。
A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
D. 不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施
[单项选择]按照《导游人员管理实施办法》导游人员在导游活动中，（）将被扣除10分
A. 擅自终止导游活动
B. 以明示方式向旅游者索要小费
C. 私自带人随团游览的
D. 有损害国家利益和民族尊严的言行的
[单项选择]依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证（）。
A. 一至三个月
B. 三至六个月
C. 六个月至一年
D. 一年
