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[单项选择]下列有关全面质量管理的表述,不正确的是( )。
A. 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行
B. 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
C. 全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
D. 全面质量管理需要最高管理层的支持
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本
[单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责
[单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理形式。
A. 协调部门利益
B. 组织全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责
[判断题]全面质量管理概念最早是由法国质量管理专家提出的。
[单项选择]从质量管理的发展历程看,全面质量管理阶段始于20世纪( )
A. 40年代末、50年代初
B. 50年代末、60年代初
C. 60年代末、70年代初
D. 70年代末、80年代初
[判断题]全面质量管理要求采用多种多样的管理办法。