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[单项选择]考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的( )。
A. 客体
B. 关键
C. 主体
D. 中心
[单项选择]编制( )是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。
A. 质量管理体系策划
B. 质量管理体系实施
C. 质量管理体系文件
D. 质量管理体系总体设计
[单项选择]( )是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。
A. 质量管理体系策划
B. 质量管理体系实施
C. 质量管理体系文件
D. 质量管理体系总体设计
[多项选择]为了保证绩效面谈的质量，有效的沟通反馈应具有：（）。
A. 真实性
B. 针对性
C. 主动性
[单项选择]绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度( )的要求。
A. 全面性与完整性
B. 相关性与有效性
C. 可操作性与精确性
D. 公正性与客观性
[单项选择]质量管理体系的实施中保证质量管理体系有效运行的重要环节为( )。
A. 认证机构审查
B. 组织内部审核
C. 顾客监督
D. 最高领导者决策
[多项选择]在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运行，应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。下列属于需要配备的物质资源有( )。
A. 仪器设备
B. 资金
C. 工作场所
D. 环境设施
E. 技术控制手段
[单项选择]质量管理体系建立并有效运行，取得成功的关键是( )。
A. 全员参与
B. 聘请专业咨询单位
C. 周密计划、精心组织
D. 领导层是否重视
[单项选择]组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果（）。
A. 符合ISO9001-2008标准要求
B. 符合计划的安排并得到有效实施
C. 得到有效实施和保持
D. A+C
[单项选择]为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是( )
A. 进行“一对一”的反馈面谈
B. 组成一个面谈小组进行面谈
C. 在小组其他成员在场的情况下面谈
D. 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论
[单项选择]( )是否重视是质量管理体系建立并有效运行，取得成功的关键。
A. 全体员工
B. 基层
C. 领导层
D. 执行层
[单项选择]为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A. 有效性
B. 可行性
C. 永久性
D. 有效性和可行性
E. 可行性和永久性
[多项选择]要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。
A. 运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B. 根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错
C. 积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
D. 实时监控物流质量状况
[单项选择]组织应确定并配置（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。
A. 有能力的人员
B. 有知识的人员
C. 所需的人员
D. 有技能的人员
[单项选择]组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。
A. 有能力的人员
B. 有知识的人员
C. 所需的人员
D. 有技能的人员
[单项选择]ISO9000族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系。
A. 制造业
B. 服务业
C. IT业
D. 各种组织
