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[单项选择]送出境旅行团乘坐国际航班，导游员必须带客人提前到达机场，其提前时间为（）。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[单项选择]在送出境旅游团时，导游人员必须带客人提前到达机场，提前________。
A. 半小时
B. 1小时
C. 1个半小时
D. 2小时
[单项选择]导游员认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，是( )的措施。
A. 预防漏接
B. 预防错接
C. 预防空接
D. 预防误接
[单项选择]游客中暑，导游员要让客人（）。
A. 喝浓度盐水
B. 喝含盐饮料
C. 喝高浓度糖水
D. 在低温空调间降温
[单项选择]导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。
A. 委托书
B. 托运单
C. 托运费收据
D. 以上几项的复印件
[单项选择]如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（）。
A. 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定。
B. 安排这位客人自由活动，说明集合时间
C. 为顾全大局取消此次购物安排
D. 不予理睬
[单项选择]在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（）。
A. 继续讲解
B. 停止讲解，让客人休息
C. 转换讲解内容和方式
D. 向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动
[单项选择]团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）。
A. 帮他买药
B. 劝其及早就医
C. 拿自己的备用药给他服用
D. 婉言拒绝
[单项选择]导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言的（）。
A. 规范性
B. 道德性
C. 适应性
D. 情感性
[单项选择]导游员带团进入景点时，有客人提出他所带小孩虽然超过免票规定，但未满12周岁，于是拒绝补票。这时导游员最合理的做法是（）。
A. 说明规定劝其补票 ，客人执意不补票，请这位客人陪同小孩在门口等候，以免影响其他客人正常游览
B. 说明规定劝其补票 ，客人执意不补票，则请景点管理部门解决，以免影响其他客人正常游览
C. 说明规定劝其补票 ，客人执意不补票，导游员先帮助购票，以免影响其他客人正常游览
D. 说明规定劝其补票 ，客人执意不补票，导游员可暂时停止旅游活动，请求其他客人帮助
[单项选择]导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，以吸引客人或让客人加深印象，该种方法被称为( )。
A. 突出重点法
B. 问答法
C. 虚实结合法
D. 制造悬念法
[单项选择]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。
A. 100%
B. 200%
C. 20%
D. 10%
[单项选择]如所接待的散客乘坐火车离站，导游人员应使客人提前 ( )到达车站。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
[单项选择]按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，( )赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
A. 导游员
B. 旅行社
C. 导游员及旅行社
D. 管理质量保证金的旅游行政部门
[单项选择]中级导游员是指获得初级导游员资格（）以上，业绩明显，经考核、考试合格者晋升为中级导游员。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
[单项选择]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
A. 置之不理
B. 婉言拒绝
C. 协助办理
D. 请示领导
