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[单项选择]在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（ ）
A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理
[单项选择]客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
A. 基本
B. 中间
C. 高级
D. 综合
[多项选择]对于信息管理平台系统的支持系统的主要规范包括( )。
A. 具有业务集中处理、数据集中存贮的技术特征
B. 系统投入使用、系统重大升级、年度技术风险评估的报告应当报中国证监会备案
C. 制定业务连续性计划和灾难恢复计划并定期组织演练
D. 系统数据应当逐日备份并异地妥善存放，系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份应当在不可修改的介质上保存15年
[单项选择]信息管理平台应用系统支持系统的规范不包括（）。
A. 涉及基金投资人信息和交易记录的备份应在不可修改的介质上保存15年
B. 敏感数据在公网的传输应当进行可靠加密
C. 系统数据应当按月备份
D. 系统投入使用、系统重大升级、年度技术风险评估的报告应当报中国证监会备案
[单项选择]管理岗位培训规范的内容不包括（）。
A. 经历要求
B. 指导性培训计划
C. 推荐教材
D. 参考性培训大纲
[单项选择]项目管理规范应包括项目管理规划大纲和( )两类文件。
A. 项目管理实施规划
B. 项目管理合同规划
C. 项目管理检查规划
D. 项目管理流程规划
[单项选择]《兽药经营质量管理规范》规定的兽药质量管理档案不包括（）
A. 人员档案
B. 设备设施档案
C. 进货及销售凭证
D. 动物诊疗病历档案
E. 供应商质量评估档案
[单项选择]根据《建设工程项目管理规范》，项目管理实施规划应包括（）。
A. 项目管理目标规划
B. 项目采购与资源管理规划
C. 项目招标和发包工作程序
D. 职业健康安全和环境管理计划
[多项选择]《职业健康安全管理体系—规范》的总体结构包括（）。
A. 策划
B. 职业健康安全方针
C. 管理评审
D. 规范性引用文件
E. 预防体系
[单项选择]根据《建设工程项目管理规范》要求，项目管理规划大纲应包括( )内容。
A. 项目实施条件分析
B. 施工部署
C. 资源供应计划
D. 技术组织措施计划
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品零售企业制定的质量管理制度的内容包括
A. 有关业务和管理岗位的质量责任
B. 药品购进、验收、储存、陈列、养护、销售等环节的管理规定
C. 处方药管理的规定，拆零药品的管理规定，特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定，经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定
D. 首营企业和首营品种的审核规定，服务质量的管理规定，卫生和人员健康状况的管理
E. 质量信息的管理，质量事故的处理和报告的规定，药品不良反应报告的规定
[单项选择]"药品临床试验管理规范"规定，临床试验过程必须包括
A. 方案设计、组织、实施、监查、稽查、记录、分析总结和报告
B. 分析总结和报告
C. 方案设计，组织实施
D. 组织、实施、监督稽查
E. 监查、稽查、记录、分析归纳
[单项选择]根据我国《建设工程项目管理规范》的要求，项目管理实施规划的内容包括( )。
A. 技术经济指标分析
B. 施工合同签订策略
C. 项目组织结构
D. 年度投资计划
