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[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。
A. 公平、公正、公开
B. 事实清楚，证据充分
C. 有法必依，违法必究
D. 以事实为根据，以法律为准绳
[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者对处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起向人民法院起诉。逾期不申请复议，又不履行处理决定的，由( )申请人民法院强制执行。
A. 投诉者
B. 当地旅游投诉管理机关 ．
C. 做出决定的投诉管理机关
D. 省级旅游投诉管理机关
[单项选择]旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（）内，向人民法院起诉。
A. 10日
B. 15日
C. 10天
D. 15天
[多项选择]旅游投诉管理机关对投诉者和被投诉者进行调解时，坚持的原则有( )。
A. 以事实为根据，以法律为准绳的原则
B. 尽量调解的原则
C. 自愿调解的原则
D. 先取证、后裁决的原则
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日15日内，向（）申请复议。
A. 作出处理决定的旅游投诉管理机关
B. 作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
C. 同级消费者协会
D. 旅游接待服务
[多项选择]投诉者对下列哪些行为，可以向旅游投诉管理机关投诉。（）
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[单项选择]某旅行社对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定的，应申请人民法院强制执行或依法强制执行。申请人是（ ）
A. 作出决定的旅游投诉管理机关
B. 被投诉者
C. 作出决定的旅游投诉管理机关的上级机关
D. 投诉者
[单项选择]旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查，符合条件的，应及时调查处理：不符合受理条件的，应当在（）内通知投诉者不予受理，并说明理由。
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
[多项选择]跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[单项选择](旅游投诉暂行规定)规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( )。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为( )。
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 45日
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 45日
[单项选择]《旅游投诉暂行规定》规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( )。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
