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[多项选择]跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）
A. 以投诉人的投诉为依据
B. 以被投诉人的申诉为依据
C. 以事实为依据，以法律为准绳
D. 以旅游投诉管理机关的规定为依据
[单项选择]旅游投诉管理机关受理旅游投诉后，应及时通知被投诉者，被投诉者在接到通知之日起到作出书面答复的时间限制是( )。
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日15日内，向（）申请复议。
A. 作出处理决定的旅游投诉管理机关
B. 作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
C. 同级消费者协会
D. 旅游接待服务
[多项选择]投诉者对下列哪些行为，可以向旅游投诉管理机关投诉。（）
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[单项选择]《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。
A. 先取证后裁决
B. 尊重事实，严肃处理
C. 以事实为根据，以法律为准绳
D. 以游客投诉状为依据进行处理
[单项选择]旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的( )。
A. 执法站
B. 投诉办公室
C. 信访接待站
D. 质检所
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为( )。
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 45日
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 45日
[单项选择]被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起( )日内做出书面答复。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
[单项选择]旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
[单项选择]旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的( )。P181
A. 执法站
B. 投诉办公室
C. 信访接待站
D. 质检所
[单项选择]旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（）内，向人民法院起诉。
A. 10日
B. 15日
C. 10天
D. 15天
[单项选择]被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起( )日内做出书面答复。P184
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
