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发布时间:2024-01-24 19:31:42

[单项选择]网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、( )等关键因素。
A. 信息因素
B. 客户因素
C. 市场因素
D. 经营因素

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[单项选择]网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、( )等关键因素。
A. 信息因素
B. 客户因素
C. 市场因素
D. 经营因素
[单项选择]以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素()。
A. 价格因素 
B. 时间因素 
C. 成本因素 
D. 供货准确性因素
[单项选择]在网上单证处理流程中, ( ) 完成订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货及订单处理状态追踪等功能。
A. 单证前台处理
B. 单证后台处理
C. 购物车
D. 支付网关
[单项选择]某公司图书订单处理系统中,“创建新订单”和“更新订单”两个用例都需要检查客户的账号是否正确,为此定义一个通用的用例“核查客户账户”。用例“创建新订单”和“更新订单”与用例“核查客户账户”之间是()。
A. 包含关系
B. 聚合关系
C. 泛化关系
D. 关联关系
[多项选择]在订货周期中,要相继完成以下几项重要活动:______。这就是订单处理系统的流程。
A. 订单时间
B. 订单传递
C. 订单处理
D. 订单周期的稳定性
E. 订货准备 订货运输
[单项选择]客户关系管理系统中,客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程,使之趋于自动化和更有效率。
A. 市场营销
B. 对外联系
C. 公共形象
D. 信息收集
[单项选择]( )有利于提高数据处理的准确性,并可提高数据处理的效率。
A. 信息扁平化
B. 信息处理和变换的程序化
C. 信息传输的数字化和电子化
D. 信息透明度提高
[单项选择]作为销售物流订单处理过程中的最后环节,用以确保优质的客户服务的工作是( )。
A. 订单录入
B. 订单履行
C. 订单传输
D. 订单反馈
[单项选择]完善客户纠纷处理机制,及时化解相关矛盾纠纷的主体是( )。
A. 中金所
B. 期货公司
C. 证券公司
D. 证监会
[判断题]保险公司的内部客户包括职能客户、职级客户、流程客户和条件客户。()
[单项选择]工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于( )。
A. 管理工作流程组织
B. 信息处理工作流程组织
C. 物质流程组织
D. 工作任务结构
[单项选择]订单分拣员负责一组订单,将分拣物品送到站台,然后将它们在各个订单之间进行分配的客户订单分拣活动是( )。
A. 全面分拣
B. 分区分拣
C. 分拨分拣
D. 批处理分拣
[单项选择]( )不是城镇污水处理流程的主要处理构筑物。
A. 沉砂池和初次沉淀池
B. 曝气池和二次沉淀池
C. 活性炭吸附和污泥浓缩池
D. 格栅

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