更多"客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客"的相关试题:
[单项选择]客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。
A. 市场营销
B. 对外联系
C. 公共形象
D. 信息收集
[填空题]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
[单项选择]用户在客户端安装一个( )，就可以是基于互联网的建设工程项目信息管理系统。
A. 浏览器
B. 接收器
C. 插转器
D. 计算机
[单项选择]客户关系管理是一种以( )为中心的管理思想和经营理念，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实施于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本。
A. 技术
B. 资料
C. 客户
D. 产品
[单项选择]在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
A. 销售管理
B. 采购管理
C. 呼叫中心
D. 数据挖掘
[单项选择]在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有( )
A. 合同部件
B. 服务部件
C. 沟通渠道部件
D. 客户关系部件
[单项选择]客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括（）。
A. 客户联系时机优化分析
B. 市场活动影响分析
C. 客户分类分析
D. 客户服务分析
[单项选择]建设工程项目信息管理系统可分为( )、实施阶段管理子系统和运行阶段管理子系统。
A. 信息收集阶段管理子系统
B. 决策阶段管理子系统
C. 评价阶段管理子系统
D. 设计阶段管理子系统
[单项选择]工程项目成本管理是工程项目管理系统中的一个子系统，成本管理的目标必须为实现整个项目管理的总目标服务。这体现了项目成本管理的( )原则。
A. 系统性
B. 动态性
C. 全过程性
D. 目标性
[单项选择]加强工程造价管理和经济核算，改善管理属于( )。
A. 投资预算编制的方法
B. 投资预算编制的基本依据
C. 投资预算编制的基本要求
D. 投资预算计划
[单项选择]建设工程信息管理系统中合同管理子系统具有( )功能。
A. 工期延长时进行计划调整
B. 项目结算与预算合同价的对比分析
C. 合同执行情况的跟踪
D. 安全事故的处理记录
[单项选择]工程咨询成本管理系统对工程咨询项目执行过程中产生的( )进行管理。
A. 总成本
B. 直接成本
C. 直接成本和间接成本
D. 直接工程成本
