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[单项选择]质量保证( )包括物流活动本身的质量管理、物流服务质量保证、物流工作质量保证和物流工程质量保证。
A. 成本保证
B. 质量控制
C. 成本控制
D. 质量保证
[单项选择]按照现代质量管理理念，质量目标的决策是（）的质量职能。
A. 总承包单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 业主或项目法人
[单项选择]现代物流的目标不包括( )。
A. 优质服务
B. 迅速及时
C. 合理库存
D. 节约成本
[单项选择]现代企业物流质量管理体系文件的建立，主要参照（）
A. ISO9001-2
B. ISO9002-2
C. ISO9003-2
D. ISO9004-2
[单项选择]（ ）不是现代物流系统的目标。
A. 无缺货、损伤及丢失现象
B. 用户指定时间，把货物及时送达指定地点
C. 物流网点的优化布局
D. 加大库存，增强供货保障
[单项选择]( )是在质量管理全过程中，必须一环紧扣一环地进行全过程管理才能保证最终的物流质量，达到目标质量。
A. 全员参与
B. 全程控制
C. 整体发展
D. 全面管理
[多项选择]在信息技术时代，______已成为现代物流的发展趋势，也成为了现代物流企业追求的目标。
A. 信息化
B. 计算机化
C. 全球化
D. 多功能化
E. 低成本 F．一流的服务水平
[单项选择]现代物流系统的5S目标不包括（）。
A. 节约空间
B. 零库存
C. 迅速及时
D. 优质服务
[单项选择]( )和质量目标是企业质量管理的方向目标，是企业质量经营理念的反映。
A. 质量手册
B. 质量记录
C. 质量方向
D. 质量方针
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本
[单项选择]现代物流系统设计所要达到的具体目标是______目标。
A. “5S”
B. “7R”
C. “5R”
D. “PORSTC”
[单项选择]全面质量管理的目标是
A. 以顾客利益为重
B. 提高综合质量
C. 强调过程管理
D. 全方位控制质量
E. 建立组织对持续改进的承诺
[多项选择]质量管理包括制定质量方针和质量目标，以及（）。
A. 质量管理
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量保证
E. 质量改进
[单项选择]根据GB/T19000-2000质量管理体系标准，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
A. 质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B. 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C. 质量策划、质量检查、质量监督和质量审核
D. 质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
[单项选择]在物流服务项目质量管理中，既是物流服务项目的基础质量，又是物流服务系统的输入条件的是( )。
A. 货物质量
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流工程质量
