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[单项选择]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单项选择]经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单项选择]衡量一家企业经营实力和经营成果的主要标志是( )。
A. 投资规模
B. 市场份额
C. 销售额
D. 投资报酬率
[单项选择]当一家银行的资源与实力有限，或者面对的竞争对手异常强大时，银行应该选择的营销策略是( )。
A. 低成本策略
B. 产品差异策略
C. 专业化策略
D. 大众营销策略
[单项选择]当一家银行的实力范围狭窄、资源有限时，应采用的营销策略是( )。
A. 低成本策略
B. 产品差异策略
C. 专业化策略
D. 单一营销策略
[单项选择]当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，( )可能就是它唯一可行的选择。
A. 产品差异策略
B. 低成本策略
C. 专业化策略
D. 大众营销策略
[单项选择]当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或是面对强大的竞争对手时，( )策略可能就是它唯一可行的选择。
A. 差异化
B. 专业化
C. 情感营销
D. 大众营销
[单项选择]在人力资源变动预测中，通过找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势的定量分析方法是（ ） 。
A. 人员接替法
B. 情景描述法
C. 马尔可夫分析法
D. 经验判断法
[单项选择]我国水资源短缺，人均水资源不足世界平均水平的______。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
[单项选择]对于信息资源与人力资源相对不足，而资金资源与时间资源相对较为充分的项目来说，借用外部力量，采用( )组织形式更为适宜。
A. 矩阵式
B. 职能式
C. 项目式
D. 复合式
[单项选择]对于信息资源与人力资源相对不足，而资金资源与时间资源较为充分的项目来说，借用外部力量，采用( )组织结构形式可能更为适宜。
A. 职能式
B. 项目式
C. 矩阵式
D. 复合式
[单项选择]对于信息资源与人力资源相对不足，而资金资源与时间资源相对较为充分的项目来说，借用外部力量，采用（）组织形式更为适宜。
A. 矩阵式
B. 职能式
C. 项目式
D. 复合式
[单项选择]当一个企业的资源分散，每个产品实力都很弱且产品结构呈现极不合理的格局时，应进行多元化经营利弊分析，采取措施，实现“______多元化”，使企业核心能力得以积累和壮大。
A. 有限相关
B. 有限淘汰
C. 有限分散
D. 有限增强
