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[单项选择]物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
A. 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B. 协调客户与政府的关系
C. 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D. 客户报修、投诉后的回访
[单项选择]物业管理的行政管理工作内容不包括( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 工业产权保护
D. 协调服务
[单项选择]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A. 确定物业管理单项服务的分包
B. 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C. 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D. 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
[单项选择]物业管理企业招聘的内容包括( )。 ①计划招聘人员总数和人员等结构；②各类人员的招聘条件；③招聘信息发布的时间、方式与范围；④招聘的渠道；⑤招聘的方法；
A. ①②③
B. ①④⑤
C. ①②④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]物业管理企业常见模式不包括( )。
A. 所有制物业管理企业
B. 房地产建设单位的附属子公司或部门
C. 独立的物业管理企业
D. 物业管理集团公司
[单项选择]物业管理方案的关键性内容不包括( )。
A. 项目的整体设想与构思
B. 组织架构与人员的配置
C. 选聘高级管理人员
D. 管理方式、运作程序及管理措施
[单项选择]物业管理的主要内容不包括（）。
A. 财务管理
B. 保洁管理
C. 环境管理
D. 车辆管理
[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[单项选择]下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 沟通管理
D. 宣传引导
[单项选择]物业管理招标中，招标人对企业自身条件的分析内容不包括( )。
A. 竞争对手现接管物业的社会影响程度
B. 招标项目的性质，所在区域、规模是否符合企业发展规划
C. 项目类型是否符合企业确定的目标客户
D. 常规预测的盈利
[单项选择]物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 与业主(或物业使用人)的沟通交流
D. 与施工单位关于维修问题的交流
[单项选择]物业管理企业的主营业务收入不包括( )。
A. 物业管理收入
B. 物业经营收入
C. 物业资金收入
D. 物业大修收入
[单项选择]物业管理企业划分为三种类型，不包括( )。
A. 管理型
B. 专业型
C. 综合型
D. 劳动密集型
