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[单项选择]以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( )。
A. 权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确
B. 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据
C. 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的
D. 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
[单项选择]以下各项不属于物业管理收入的是( )。
A. 公共性服务收入
B. 公众代办性服务收入
C. 房屋出租收入
D. 特约服务收入
[单项选择]以下各项，属于物业管理中营业成本的是( )。
A. 管理费用
B. 税金
C. 间接费用
D. 公司经费
[单项选择]以下各项，属于物业管理中期间费用的是( )。
A. 直接人工费
B. 直接材料费
C. 间接费用
D. 管理费用
[单项选择]以下关于物业管理的说法中，正确的是( )。
A. 物业管理是一种政府行为
B. 物业管理是一种行政行为
C. 物业管理是一种监管行为
D. 物业管理是一种市场行为
[单项选择]以下关于我国物业管理政策的说法中正确的是( )。
A. 政策的表现形式是多种多样的
B. 法律比政策调整社会关系的范围更广泛
C. 政策由国家强制力保证实施
D. 政策具有国家意志的属性
[单项选择]物业管理工作中的常规性公共服务内容十分广泛，是面向所有住、用人提供的最基本的管理和服务。以下系列各项中，不属于常规性公共服务的是( )。
A. 房屋共用部位的维修和管理
B. 消防、交通等协助管理事项
C. 代办保险和中介服务
D. 对物业的装饰、装修管理服务
[多项选择]关于物业管理风险防范，以下说法错误的是( )。
A. 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
B. 适当引入市场化的风险分担机制
C. 物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D. 物业管理企业保证所有业务和过程万无一失
E. 物业管理企业应聘用最为优秀的员工
[单项选择]以下关于物业管理法律事实的说法中，不正确的是( )。
A. 物业管理法律事实能引起物业管理法律关系的产生
B. 物业管理法律事实具有能动性
C. 无因管理不属于物业管理法律事实
D. 物业管理法律事实包含社会意外事件
[单项选择]以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A. 要及时总结经验
B. 对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C. 接受和处理业主投诉要做详细记录
D. 要尽可能满足业主的所有要求
[单项选择]关于物业管理用房，以下说法中正确的是( )。
A. 物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
B. 物业管理企业可以自行决定物业管理用房的甩途
C. 物业管管企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意
D. 物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意
[单项选择]物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收两个方面。以下属于物业管理区域环境验收的是( )。
A. 对给水和暖气管线做打压实验，检查各类阀闸是否灵活，各类配件、支架是否齐全完好，检查排水系统是否通畅
B. 检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好，所有设备设施是否符合国家规定的安全标准
C. 检查沟、井等附属设施是否符合规定要求
D. 物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
