[单项选择]应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
A. 开放性问题
B. 表现热情
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源

更多"应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。"的相关试题:

[单项选择]下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。
A. 有一个好的开场白
B. 以诚相待
C. 封闭性问题
D. 观察有效的信息来源

查看答案

[单项选择]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A. 有充分时间进行分析
B. 能马上得到客户的反馈
C. 能充分掌握客户的态度
D. 能保证客户信息的准确

查看答案

[单项选择]在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是( )。
A. 有充分时间进行分析
B. 可以马上得到对方的反馈
C. 能充分表达信息传递者的态度
D. 能充分记录、信息准确

查看答案

[单项选择]与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
A. 面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B. 交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C. 在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D. 保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

查看答案

[多项选择]沟通的技巧包括
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊人群

查看答案

[单项选择]房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。
A. 鼓励式倾听
B. 投入试倾听
C. 分析式倾听
D. 记录式倾听

查看答案

[单项选择]沟通技巧中不属于倾听技巧的是
A. 参与
B. 复述
C. 澄清
D. 反映
E. 触摸

查看答案

[单项选择]护士在与病人沟通时重要沟通技巧( )
A. 倾听
B. 皮肤接触
C. 面部表情
D. 沉默
E. 自我暴露

查看答案

[单项选择]心理防御机制中，不包括的应对方法是（）
A. 否认
B. 学习
C. 合理化
D. 升华作用

查看答案

[单项选择]( )主要是讲授基本知识和自我管理技巧。帮助员工了解自我，澄清困惑。
A. (A) 管理者培训
B. (B) 管理者宣传内容
C. (C) 员工培训
D. (D) 专题讲座