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[单项选择]物业管理服务有别于为单一客户提供特约服务，说明物业管理服务具有( )的特点。
A. 公共性
B. 综合性
C. 差异性
D. 广泛性
[单项选择]有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的 ( )特点。
A. 公共性
B. 综合性
C. 广泛性
D. 差异性
[单项选择]物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为常规性的公共服务、( )和委托性的特约服务三大类。
A. 针对性的专项服务
B. 市场性的大众服务
C. 规范性的生活服务
D. 广泛性的管理服务
[单项选择]物业管理企业在综合开发中根据业主、物业使用人签订的特约服务，服务费用由( )约定。
A. 业主
B. 业主大会
C. 业主委员会
D. 双方
[单项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务为( )。
A. 为单一客户办理定向资产管理业务
B. 为单一客户办理集合资产管理业务
C. 为单一客户办理专项资产管理业务
D. 为单一客户办理融券融资管理业务
[单项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是( )。
A. 为单一客户办理集合资产管理业务
B. 为单一客户办理定向资产管理业务
C. 为单一客户办理专项资产管理业务
D. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务
[单项选择]物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务委托，说明物业管理服务具有( )的特点。
A. 公共性
B. 综合性
C. 差异性
D. 广泛性
[单项选择]服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。
A. 服务项目
B. 服务计划
C. 服务合同
D. 服务沟通管理
[单项选择]以下属于单一配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用的模型是( )。
A. 鲍摩-瓦尔夫模型
B. 重心法
C. SLP
D. 层次分析法
[判断题]客户服务按提供服务的内容分为基本服务和增值服务，其中，基本服务的最终判定者是客户，增值服务的最终判定者是公司（）。
[单项选择]物业管理服务是向客户提供直接的服务，物业管理服务过程本身既是物业服务企业“生产”的过程，也是客户消费的过程，这体现了物业管理市场（）的特点。
A. 需求可变性
B. 质量差异性
C. 不可分割性
D. 非所有权性
