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[单项选择]旅游者是自己花钱来旅行的，所以我们导游的工作方针是（）。
A. 按质论价，按酬付劳
B. 热情友好，多做工作
C. 完全满足他们的要求
D. 视旅游环境而定
[单项选择]武汉某旅行社导游员赵某因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门给予吊销导游证的处罚。后赵某与宜昌某旅行社订立了劳动合同。对此，旅游行政管理部门( )。
A. 可以重新对赵某颁发导游证
B. 30个工作日内对其颁发导游证
C. 不得对其颁发导游证
D. 一年后可以为其颁发导游证
[单项选择]《上海市旅行社管理办法》在旅行社设立条件中，对导游人员的人数作出明确规定。国际旅行社和国内旅行社持有“导游资格证”的外语导游和中文导游人数分别为
A. 3名和1名
B. 4名和2名
C. 5名和3名
D. 5名和2名
[单项选择]导游：旅行社：行程( )
A. 职员：公司：总结
B. 演员：剧院：表演
C. 教师：学校：大纲
D. 司机：车队：驾照
[单项选择]张某参加由彩虹旅行社组织的红果山瀑布景区二日游，并与彩虹旅行社签订旅游合同，约定由彩虹旅行社提供导游服务，指定导游为谢某，旅游团到达景区后天色阴暗，明显暴雨将至，张某等旅客建议返回，谢某坚持要游客按原定行程进行游览。旅游团被带入景区后，天降暴雨，暴雨导致山石掉落，张某恰被一块掉落的石头砸中头部，团队中的游客立即拨打了红果山瀑布景区的救援电话但红果山瀑布景区工作人员未能及时到现场进行救助，张某被送到医院时已死亡，关于张某死亡赔偿责任的说法中，正确的是（）。
A. 仅由彩虹旅行社承担责任
B. 仅由红果山瀑布景区承担全部责任
C. 应由彩虹旅行社和红果山瀑布景区承担连带责任
D. 应由彩虹旅行社和红果山瀑布景区根据过错程度承担相应责任
[单项选择]按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，将被扣除( )。
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[单项选择]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。
A. 100％
B. 200％
C. 20％
D. 10％
[单项选择]旅行社未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的______。
A. 30%违约金
B. 50%违约金
C. 一倍的违约金
D. 两倍的违约金
[单项选择]在导游活动中，导游员李某私自向某旅客索要小费200元，按照导游人员违规的理赔标准，旅行社应赔偿这位旅客（ ）
A. 100元
B. 300元
C. 200元
D. 400元
[单项选择]按照职业性质进行划分，在较长时期内受雇于旅行社，以导游工作为其主要职业的人员是( )。
A. 专业导游员
B. 业余导游员
C. 专职导游员
D. 兼职导游员
[单项选择]在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是( )。
A. 全陪、领队、地陪
B. 地陪、全陪、领队
C. 领队、全陪、地陪
D. 领队、地陪、全陪
[单项选择]旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。
A. 签订劳务合同
B. 建立奖惩制度
C. 建立导游员业务档案
D. 制定考核标准
[单项选择]导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的（）
A. 两倍的违约金
B. 同额违约金
C. 10%的违约金
D. 20%的违约金
[单项选择]散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至（车站、码头等）的服务，导游在送站前应首先做好（）。
A. 要准备好客人的交通票
B. 确认与旅游车司机会合的时间地点
C. 按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人
D. 导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点
[单项选择]导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接到该旅行团，这种情况属于（）。
A. 错接
B. 漏接
C. 空接
D. 正常
[单项选择]导游人员应具备的旅行常识有( )等。
A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
[单项选择]某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）
A. 热心帮忙
B. 婉言拒绝
C. 说明该行为违法
D. 让其找别人兑换
[单项选择]在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。( )
A. 使用价值， 消费价值
B. 购买价值， 消费价值
C. 消费价值， 购买价值
D. 消费价值， 使用价值
