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[单项选择]下列不属于售前服务的是( )。
A. 提供咨询
B. 协助选购
C. 提供零件
D. 提供资料
[单项选择]从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。下列属于售后服务的是( )。
A. 介绍证券基础知识
B. 客户的关系维护
C. 提示相关的注意事项
D. 分析与解释产品投资协议条款的内容
[单项选择]顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
A. 与产品有关的指标
B. 与价格有关的指标
C. 与购买有关的指标
D. 与服务有关的指标
[单项选择]社区卫生服务属于何种基层卫生服务
A. 有效,广泛,方便,综合,连续
B. 有效,经济,简便,综合,连续
C. 有效,经济,方便,综合,阶段
D. 有效,经济,方便,综合,连续
E. 有效,经济,简便,综合,阶段
[单项选择]增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于( )。
A. 传播品牌
B. 为品牌制造影响力和崇高感
C. 整合品牌资源
D. 建立品牌工作室
[单项选择]售后服务属于()。
A. 核心产品
B. 附加产品
C. 形式产品
D. 潜在产品
[单项选择]公共卫生服务一般属于
A. 需求完全无弹性
B. 需求缺乏弹性
C. 单位需求弹性
D. 需求富有弹性
E. 需求无限弹性
[单项选择]产品的售后服务属于( )
A. 产品附加利益层
B. 产品的有形特征层
C. 产品的核心层
D. 产品和延伸层
[单项选择]房地产中介服务属于( )
A. 第一产业
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 信息产业
[单项选择]工程咨询服务属于( )。
A. 第一产业
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 建筑业