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[多项选择]防御战略的目的恰与发展战略相反，它不寻求企业规模的扩张，而是通过调整来缩减企业的经营规模。防御战略也是一个整体战略概念，一般包括下列哪几种战略方式（）？
A. 抽资转向战略（收获战略）
B. 调整战略
C. 放弃战略
D. 清算战略
E. 缩减战略
[单项选择]企业使用单一品牌对同一产品线上的产品进行品牌扩张，这种品牌战略是（ ）。
A. 伞形单一品牌战略
B. 产品线单一品牌战略
C. 跨产品线单一品牌战略
D. 倒金字塔形单一品牌战略
[单项选择]不属于饭店微笑服务内容的是（）。
A. 微笑是饭店员工自身的需要
B. 微笑是饭店的需要
C. 微笑是宾客感情的需要
D. 微笑是饭店效益的需要
[单项选择]下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
A. 因客人过失而造成的损失
B. 因不可抗力原因造成的损失
C. 无法确定饭店必须负责任的损失
D. 饭店的门锁安全问题而造成的损失
[单项选择]下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
A. 理念模块
B. 战略模块
C. 经验模块
D. 顾客分类管理功能模块
[单项选择]下列各项不属于饭店资金筹集费的是（）。
A. 股利
B. 股票注册费
C. 银行贷款手续费
D. 债券发行中发生的有关费用
[单项选择]（）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。
A. 向上级呈报的有关促销活动的方案
B. 向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划
C. 向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算
D. 向下级部署本饭店的销售计划
[多项选择]集团公司资源扩张战略是什么？（）
A. 保永夏
B. 争豫西
C. 夺省外
D. 抢海外
[单项选择]（）不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。
A. 向有关部门通报客房预订统计信息
B. 通报接待人数统计
C. 向上级呈报接待贵宾的客情报告
D. 向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析
[多项选择]扩张性战略包括（）
A. 外延扩充式
B. 内涵积累式
C. 同心多角化
D. 水平多角化
E. 资本营运式
[单项选择]与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
A. 客人投诉意见的协调处理
B. 客人行李接管的协调
C. 制定本饭店销售规划的协调
D. 客房及时清扫协调
[单项选择]企业的扩张战略能否实现取决于企业是否拥有（）
A. 核心竞争力
B. 充裕的资金
C. 足够大的企业规模
D. 详尽的计划
[单项选择]下面不属于现代饭店的涵义的是（）。
A. 现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅
B. 现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业
C. 现代饭店拥有一定数量的客房，且有相应的服务配套设施
D. 现代饭店应有豪华的装修装饰
[多项选择]企业通过重组实施加速扩张战略，可采用的方式有（ ）。
A. 收购
B. 吸收合并
C. 标准分立
D. 以股抵债
E. 换股分立
[单项选择]下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
A. 可靠性
B. 便捷性
C. 新颖性
D. 有形性
[单项选择]（）不属于客栈时期饭店的基本特征。
A. 客栈规模小
B. 价格低
C. 设备简陋
D. 不提供餐饮服务
[单项选择]某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是（ ）
A. 纵向一体化战略
B. 横向一体化战略
C. 后向一体化战略
D. 前向一体化战略
