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[单项选择]根据商业银行公司治理原则，商业银行的战略目标应由( )核准。
A. 董事会
B. 高级管理层
C. 监事会
D. 股东大会
[单项选择]商业银行管理战略包括战略目标和实现路径两方面内容，以下不属于战略目标的是（）。
A. 战略愿景
B. 阶段性战略目标
C. 主要发展指标
D. 长远性战略目标
[单项选择]商业银行的战略目标应该由( )核准。
A. 股东大会
B. 高级管理层
C. 董事会
D. 监事会
[多项选择]商业银行管理战略中的战略目标可以分解为（）。
A. 战略愿景
B. 阶段性战略目标
C. 长远战略目标
D. 主要发展指标
E. 实现路径
[单项选择]根据巴塞尔委员会制定的商业银行公司治理的八大原则，商业银行的战略目标应由( )核准。
A. 董事会
B. 风险管理部门
C. 监事会
D. 股东大会
[单项选择]在流动性风险情景分析中，分析商业银行( )状况下的现金流量变化最为重要，有助于强化商业银行日常存款管理并充分利用各种融资渠道。
A. 一般
B. 正常
C. 最好
D. 最坏
[多项选择]商业银行的下列做法中，有助于降低流动性风险的有( )。
A. 将贷款集中于房地产企业
B. 以零售资金作为银行负债的主要来源
C. 设定风险集中限额
D. 以批发性质的资金作为银行负债的主要来源
E. 适度分散客户种类和资金到期日
[单项选择]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。
A. 解决表面问题，不须深究
B. 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C. 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D. 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[单项选择]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。
A. 解决表面问题，不须深究
B. 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C. 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D. 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[单项选择]( )有助于建立健康的银行企业文化和信用文化，维护银行的良好信誉，促进银行健康发展。
A. 掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性
B. 严格遵守职业道德标准与行为准则
C. 较高的个人资质能力与工作业绩
D. 了解和掌握与个人理财业务相关的法律法规和监管要求，熟悉本行各项个人理财业务规章制度
[单项选择]个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人贷款客户的( )。
A. 信誉度
B. 收入水平
C. 还款能力
D. 资信水平
[单项选择]目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
[单项选择]商业银行与非银行金融机构的主要区别在于商业银行( )。
A. 以盈利为目的
B. 承担着资金融通职能
C. 能够面向公众吸收活期存款
D. 经营范围较窄
