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[单项选择]在处理投诉时,( )在处理紧急投诉时是至关重要的。
A. 熟悉主要工作内容
B. 沉着冷静处理投诉
C. 把握好时间尺度
D. 接诉人员拥有处理投诉的权利
[单项选择]在处理投诉时,( )是至关重要的。
A. 熟悉主要工作内容
B. 沉着冷静处理投诉
C. 把握好时间尺度
D. 接诉人员拥有处理投诉的权力
[单项选择]开发软件时对提高开发人员工作效率至关重要的是
A. 操作系统的资源管理功能
B. 先进的软件开发工具和环境
C. 程序人员的数量
D. 计算机的并行处理能力