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[单项选择]小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作（）。
A. 清楚你的意图
B. 所希望的结果
C. 接受的程度
[多项选择]负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）
A. 经办网点每日发送外汇牌价给代兑点
B. 代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致
C. 启动1808交易，按日期、币种分别操作
D. 录入个人结售汇系统
E. 核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致
[单项选择]在合同谈判前，要制定切合实际的谈判目标，要抓住实质问题，要营造一个平等协商的氛围。这些工作在合同管理中属于（）管理
A. 合同签订
B. 合同履行
C. 合同变更
D. 合同档案
[单项选择]得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（）
A. 双方都想赢
B. 一方想赢，一方想失败
C. 双方都没有能力打败对方
D. 双方都想打败对方
[单项选择]谈判人员在开始谈判前创造融洽、活跃的谈判气氛，当双方在一些问题上发生分歧时，双方都要保持冷静，防止感情冲动，尽可能地避免争论。这种策略为（）
A. 投石问路
B. 声东击西
C. 避免争论
D. 情感沟通
[单项选择]若谈判人员在开始谈判前先通过其他途径接近对方，彼此了解，联络感情，在沟通了情感后，再进行谈判。这种策略称之为（）
A. 投石问路
B. 声东击西
C. 避免争论
D. 情感沟通
[单项选择]项目计划已结束，项目也在原定的时间内正式启动。这时客户又要求有额外的工作需要做，下面哪种做法是最合适的？（）
A. 将其增加到项目范围中，并执行该项目
B. 执行最初计划的项目，并计划一个独立的项目
C. 向CCB报告，找到解决方法
D. 因为它在限定的范围之外，因此不予执行
[判断题]消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备，掌握足够的信息和背景资料，制定灵活的谈判策略，这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。（）
[多项选择]社会工作者在结案时需要做的工作包括（）。
A. 总结工作
B. 巩固已有改变
C. 撰写结案记录
D. 解除专业工作关系
E. 跟进服务对象
[单项选择]谈判前给对方巨大的压力，对于原有较小的供应商中，谈判重点可集中在公司的强项方面，避而不谈具体的实质性的内容的谈判技巧是（）。
A. 化整为零
B. 以退为进
C. 先声夺人
D. 直捣黄龙
