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[填空题]当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“()”。
[多项选择]会计信息质量要求是对企业财务报告提供高质量会计信息的基本规范,下列哪些属于会计信息的首要质量要求()
A. 可靠性
B. 实质重于形式
C. 相关性
D. 可理解性
[单项选择]驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据,乘客()拒付车款.
A. 可以
B. 不可以
[填空题]车站应保证《乘客意见簿》的完好性,保持其整洁,并主动为乘客提供(),做到乘客想写(),有笔(),写后()。
[单项选择]客运出租汽车,是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务,按照里程和时间收费的()。
A. 普通客车
B. 小型巴士
C. 小型客车
[单项选择]从循证医学的观点看,不同种类的研究方法提供的证据质量差别很大,最高质量的研究方法应该是()
A. 个人经验和观点
B. 无对照病例系列
C. 随机对照试验
D. 随机对照试验的系统综述
E. 非随机对照研究
[单项选择]实行规范的烟叶()为卷烟工业提供高质量的烟叶,为吸食者提供物美价廉的卷烟制品。
A. 收购管理
B. 生产管理
C. 销售管理
D. 运输管理
[单项选择]在柴油机中为汽缸提供高质量雾化燃油的元件是()。
A. 输油泵
B. 喷油泵
C. 喷油器
D. 柴油箱
[填空题]对于导游人员来说,树立( )是获得旅游者认同、接受,吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
[简答题]甲断定“甲班学生都学英语”为真,乙断定“甲班学生都不学英语”为假,甲的断定与乙的断定是不是等值的?
[简答题]如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点?
[单项选择]出租车驾驶员为乘客提供便利时,要做到().
A. 随时可以满足
B. 随地可以满足
C. 既满足乘客要求,又不违反交通规则
[填空题]出租汽车驾驶员应在()等方面为乘客提供便利。
[填空题]暨大华文学院本着“()”的教育原则,全力为学生提供高质量的教育课程。
[单项选择]出租车营运应为乘客提供方便()、安全、文明的服务。
A. 及时
B. 高效
C. 高速
[填空题]高效连铸通常定义为“五高”,五高通常指高拉速、高质量、高作业率、高()、高温铸坯。
[多项选择]导游服务要素是指( ),只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
A. 语言
B. 导游讲解能力
C. 知识
D. 服务技能
E. 独立的工作能力