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[单项选择]物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。
A. 物业管理服务内容没有硬性标准可参考
B. 物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当
D. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
[多项选择]从目前来看，物业管理企业开展公共关系活动的方法有( )。
A. 创造和利用新闻
B. 加深公众印象的其他办法
C. 积极参与各种社会活动
D. 编写和制作各种宣传材料
E. 搞好紧急处置预案的建立
[单项选择]某企业经常需要进行大量的复杂的数据处理，在数据处理的过程中，需要注意的事项不包括（）。
A. 文件夹和文件的命名要见名知义
B. 每次处理后，要注意检查处理结果是否有误
C. 每一处理阶段结束后，对数据要做备份
D. 数据处理过程随时中断时，必须将断点状态牢记在心
[单项选择]某企业经常需要进行大量的复杂的数据处理，在数据处理的过程中，需要注意的事项不包括 (70) 。
A. 文件夹和文件的命名要见名知义
B. 每次处理后，要注意检查处理结果是否有误
C. 每一个处理阶段结束后，都要对数据进行备份
D. 数据处理过程随时中断时，必须将断点状态牢记在心
[多项选择]管道顶进过程中，出现( )紧急情况时应采取措施进行处理。
A. 工具管前方遇到障碍
B. 后背墙变形轻微
C. 顶铁发生扭曲现象
D. 管位偏差过大且校正无效
E. 顶力超过管端的允许顶力
[单项选择]医疗机构制剂在使用过程中出现质量问题时，应及时进行处理的部门是
A. 药品监督管理部门
B. 医疗机构药学部门
C. 医疗机构药事管理委员会
D. 制剂使用部门
E. 制剂质量管理组织
[单项选择]
在某校园网工程项目监理过程中，监理方在工程设计阶段对网络设计方案进行评审，监理工作过程中不包括 (47) ；在工程实施过程中，监理工程师收到承建单位的隐蔽工程检验申请后，首先对质量证明资料进行审查，并在规定的时间内到现场检查，此时 (48)应随同一起到现场。
（47）应选入（）
A. 协助业主进行设计文件的评审
B. 审核方案中主要设备、材料清单：参与主要设备、材料的选型工作
C. 对方案设计内容进行知识产权保护监督
D. 对工作周期与工作进度进行可行性确认
[单项选择]在某园区网网络工程项目监理过程中，监理方在7：程设计阶段对网络设计方案进行评审，监理工作过程中不包括 (18) 。
A. 对方案设计内容进行知识产权保护监督
B. 对工作周期与工作进度进行可行性确认
C. 协助业主进行设计文件的评审
D. 审核方案中主要设备、材料清单；参与主要设备、材料的选型工作
[单项选择]财务管理环节中，企业对预算和计划的执行进行追踪监督、对执行过程中出现的问题进行调整和修正，以保证预算的实现的是( )。
A. 财务规划和预测
B. 财务决策
C. 财务预算
D. 财务控制
[单项选择]箱涵在顶进过程中，出现( )紧急情况时不需要采取措施进行处理。
A. 工具管前方遇到障碍
B. 后背墙变形严重
C. 顶力达不到管端的允许顶力
D. 油泵、油路发生异常现象
[单项选择]原生动物及微型后生动物在污水生物处理过程中的作用不包括( )。
A. (A) 指示生物
B. (B) 去除有机物
C. (C) 促进絮凝和沉淀
D. (D) 去除有毒物质
[单项选择]BSP在定义企业过程中基于企业的三类主要资源，不包括______。
A. 计划与控制类
B. 产品/服务类
C. 生产过程类
D. 支持性资源
[单项选择]在财务分析过程中，用来衡量企业经营能力的指标不包括( )。
A. 存货周转率
B. 应收账款周转率
C. 资产周转率
D. 资产负债率
