更多"顾客对贵公司交货的产品不满意项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过"的相关试题:
[单项选择]根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 多元质量
D. 魅力质量
[单项选择]某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（）。
A. 当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 期望质量
[单项选择]用于相关方，特别是顾客满意情况的调查和服务成本；用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的( )。
A. 鉴定成本
B. 内部故障成本
C. 外部故障成本
D. 不合格成本
[单项选择]建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。 这段话说明( )。
A. 建立顾客忠诚是企业的长远目标
B. 对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要
C. 建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D. 作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
[单项选择]进口设备的交货方式有( )。①内地交货类②目的地交货类③装运港交货类④厂内交货类⑤运抵港交货类
A. ②③④
B. ①③⑤
C. ①②③
D. ②④⑤
[单项选择]进口设备的交货类别可分为内陆交货类、( )交货类、装运港交货类。
A. 跨境
B. 航运
C. 水运
D. 目的地
[单项选择]在本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( )。
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选择性
C. 顾客渗透率
D. 价格选择性
[单项选择]在资金成本中，具有产品成本性质的部分应计入产品成本，另一部分应作为( )。
A. 产品净收益
B. 利润的分配
C. 实收资本
D. 未分配利润
[单项选择]细分市场A的顾客追求银行产品的高收益率，而细分市场B的顾客欣赏产品所象征的社会地位，这种市场细分的标准是( )。
A. 人口因素
B. 地理因素
C. 心理因素
D. 利益因素
[单项选择]施工质量管理成本中，用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，是施工 质量管理的（ ）成本。
A. 鉴定
B. 内部故障
C. 外部故障
D. 不合格
