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[判断题]所谓价格歧视就是指企业在出售完全一样的或者是经过差异化的同类产品时，对不同的顾客索取同样的价格。
[单项选择]产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是（ ）
A. 产品质量
B. 品牌意识
C. 服务水平
D. 客户导向
[填空题]客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
[判断题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
[单项选择]所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略
A. 原产品
B. 竞争对手产品
C. 本企业产品
D. 同行业产品
[判断题]在完全竞争的市场类型中，所有的企业都无法控制市场的价格和使产品差异化。（）
[判断题]中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
[判断题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。
[单项选择]可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功（ ）。
A. 产品
B. 服务
C. 人事
D. 形象
[多项选择]企业实施差异化战略的途径包括（ ）。
A. 产品质量的不同
B. 提高产品的可靠性
C. 提供不同的服务
D. 选择具有优势的经营地点
E. 获取技术优势
[简答题]企业成功实施差异化战略要具备的条件是什么？
[简答题]试分析产品差异化与多样化的异同点及其对企业国际市场营销的作用。
