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[简答题]试分析产品差异化与多样化的异同点及其对企业国际市场营销的作用。
[填空题]客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
[判断题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
[判断题]中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
[判断题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。
[填空题]营销组合是企业市场营销的（）、市场营销组合是指定企业市场营销战略的基础、市场营销组合是赢得竞争的有力武器、市场营销组合是企业内部力量的纽带。
[单项选择]目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是（ ）。
A. 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B. 集中市场营销的风险较大
C. 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势
D. 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额
[判断题]农业银行对公业务市场营销组织体系是由总分行市场营销工作委员会、对公业务市场营销客户部门以及市场营销团队构成的一个各司其责、相互协调的有机整体。（）
[单项选择]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。
A. 横向差异化
B. 纵向差异化
C. 内差异化
D. 外差异化
[判断题]对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
[单项选择]市场营销策略包括（）、市场营销因素组合、市场营销费用支出水平等。
A. 目标市场
B. 交易市场
C. 产品开发市场
D. 人力资源市场
[单项选择]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
A. 一致性、平等性
B. 差异化
C. 差别化
D. 分类划分
