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[单项选择]下列关于志愿者督导的说法错误的是( )。
A. 志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员的工作过程
B. 志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
C. 志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能
D. 志愿者督导直接向服务对象提供服务
[单项选择]下列关于同事督导的理解错误的是( )。
A. 在同事督导中参与互动的成员必须来自同一机构或同一工作团队
B. 尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议
C. 同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同
D. 团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论
[单项选择]下列关于志愿服务特点的说法，错误的是（）。
A. 志愿服务具有自愿性
B. 志愿服务具有非营利性
C. 等价有偿原则适用于志愿服务
D. 志愿服务不以获得物质报酬为目标
[单项选择]根据《志愿者服务记录办法》，下列关于志愿服务记录的说法，正确的是（）。
A. 志愿者服务时间是指志愿者提供志愿服务的时间，包括往返交通时间
B. 志愿者服务组织将志愿服务信息记入志愿服务记录前，应向社会公示不少于2个工作日
C. 志愿服务机构组织注销志愿者身份后，该志愿者志愿服务记录应自注销之日起，由原志愿服务组织保存1年
D. 鼓励城市公共交通、博物馆、体育场馆、旅游景点等设施和场所对有良好志愿服务记录的志愿者免费或优待优惠
[单项选择]下列关于志愿服务特点的说法，正确的是（）。
A. 志愿服务具有自愿性、非营利性、无偿性
B. 志愿服务具有自愿性、公平性、无偿性
C. 志愿服务具有自愿性、规范性、无偿性
D. 志愿服务具有自愿性、均等性、无偿性
[单项选择]关于志愿者参与志愿活动方面的权利，下列表述错误的是（）。
A. 志愿者自愿参加志愿服务活动
B. 志愿者不得拒绝超出约定范围的志愿服务
C. 志愿者可以选择与自身能力相适应的青年志愿服务项目
D. 志愿者可以拒绝提供违反法律的服务
[多项选择]《关于深入开展志愿服务活动的意见》提出，要切实加强对志愿服务活动的组织领导。下列关于有关部门和组织在组织领导志愿服务活动方面职责的说法，正确的有（）。
A. 人民团体负责领导全国志愿服务活动
B. 共青团组织要不断深化青年志愿者行动
C. 工会组织要广泛开展职工志愿服务活动
D. 妇联组织要扎实推进巾帼志愿服务活动
E. 民政部门要积极支持和推动社区志愿服务活动
[单项选择]关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是（）。
A. 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划
B. 当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快
C. 企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平
D. 当企业稳定后，规模效应有了作用时，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系
[单项选择]行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是( )。
A. 使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标
B. 使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法
C. 强化志愿者的自我功能，让他们能够成长
D. 提高服务对象的权益
[单项选择]为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）
A. 帮助志愿者了解服务对象的特点
B. 教导志愿者掌握服务的介入方法
C. 开展志愿者金额呢过培训和资格认证
D. 强化志愿者自我功能并建立自信
[单选题] （单选题）2020 年 6 月 4 日电，近日，共青团中央、中国青年志愿者
协会发布《关于加强县级青年志愿者协会建设的指导意见》，强调，要通
过普遍成立县级青年志愿者协会、建立基层青年志愿服务队等（ ）。
A. 提升协会活力
B. 规范执行标准
C. 健全服务组织体系
D. 引领青年积极成长
[多项选择]社会工作督导的功能是( )。
A. 行政的功能
B. 教育的功能
C. 支持的功能
D. 合作的功能
E. 文化的功能
[多项选择]社会工作督导的功能包括（）。
A. 领导功能
B. 行政功能
C. 监督功能
D. 教育功能
E. 支持功能
[单项选择]督导者发现已经工作两年的被督导者只了解自己的工作，对社会和社区的问题、政策都理解不够。这时，督导者对被督导者采用（）督导较为适当。
A. 教育性
B. 行政性
C. 考核性
D. 支持性
[单项选择]关于社区卫生服务的理解，下列错误的是（）。
A. 以人的健康为中心
B. 以一二级预防为主
C. 以家庭为单位开展
D. 以区域卫生规划为指导
E. 服务方式是以三甲医院服务为主
[单项选择]督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是（）角色。
A. 倡导者
B. 缓冲器
C. 改革者
D. 机构变迁推动者
[单选题]关于服务大局的理解，下列说法错误的是( )。
A.服务大局是从我国社会主义法治建设实践中得出的结论
B.服务大局是法治服务于党和国家的中心任务和大政方针
C.服务大局是把法律作为解决转型时期社会矛盾的唯一手段
D.服务大局体现了社会主义法治的政治属性及重要使命
