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[多项选择]关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有（ ）
A. 自闭症儿童的身心发展特点
B. 志愿服务的意义和价值
C. 与自闭症儿童建立关系的技巧
D. 志愿者表彰的意义和办法
E. 志愿服务表现评估标准
[单项选择]某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A. 服务理念和价值
B. 服务实务知识
C. 服务实务技巧
D. 服务信心提升
[单项选择]某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。
A. 服务理念和价值
B. 服务实务知识
C. 服务实务技巧
D. 服务信心提升
[多项选择]在社会服务机构中，社会工作者对志愿者进行绩效评估的目的是（）。
A. 评估志愿者的服务是否符合机构要求
B. 决定志愿者的去留
C. 反省机构是否合理使用志愿者
D. 帮助志愿者发展自我潜能
E. 让志愿者了解其表现是否符合机构的要求
[单项选择]社会工作者吴某所属社区在暑期有30多名大学生志愿者为社区提供志愿服务。吴某将这些志愿者组成支持小组，定期开展活动，交流志愿服务中的经验，提供活动及发展方向上的意见。在社区照顾模式下，社会工作者吴某承担的角色是( )。
A. 顾问
B. 治疗者
C. 经纪人
D. 倡议者
[多项选择]社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）
A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E. 尊重志愿者的个人意愿，经理配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[单项选择]社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于（）。
A. 迎新
B. 督导
C. 奖励
D. 评估
[单项选择]独居老人金爷爷体弱多病、行动不便。社会工作者通过区志愿者协会安排了一名志愿者为金爷爷提供居家服务，上述案例中，社会工作者为金爷爷提供的是（）社会支持
A. 情感性
B. 专业性
C. 非正式
D. 正式
[单项选择]社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是（）。
A. 鼓励队员更多地与居民接触
B. 考虑定期召集队员开展联谊活动
C. 培养队员独立解决问题的能力
D. 提供队员均等发挥领导才能的机会
[单项选择]社会工作者小王近期将赴某优抚医院做志愿者，为此他需要先了解优抚医院社会工作服务对象的需求。以下不属于优抚医院社会工作服务对象的主要需求的是（）
A. 基本生存需要
B. 文化娱乐需要
C. 治疗康复需要
D. 家庭生活需要
[单项选择]社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。
A. 仅招募那些主动报名参加的居民
B. 经常与志愿者进行非正式的交流
C. 要求志愿者服从社区结对的安排
D. 由志愿者来确定服务目标和方向
[多项选择]关于社会工作者和志愿者的表述正确的是（）。
A. 社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报
B. 社会工作者是社会服务机构的正式员工：志愿者是社会服务机构的兼职员工
C. 社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练：志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助
D. 社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束：志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束
E. 社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，以确保志愿服务的效果
[单项选择]社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方不便，老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应帮助沈大爷（）。
A. 提升民主协商能力
B. 学习资源动员技巧
C. 增强行政管理能力
D. 灌输当家作主理念
[多项选择]小萍是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小萍平时观察这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小萍采取了以下行动，其中合适的做法有（）。
A. 根据志愿者特点制定服务方案
B. 对志愿者进行实务培训
C. 评估志愿者参与社会服务的动机
D. 对志愿者进行督导
E. 对志愿者进行绩效评估
[单项选择]社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队，在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队（）。
A. 劝导热情下降的队员
B. 重申所有队员必须坚持到底的目标
C. 寻找队员热情下降的原因
D. 抑制队员的不满情绪
[单项选择]某农村儿童早期综合发展干预项目中，社会工作者的工作内容之一是对儿童家长、社区医生、妇女工作者、志愿者以及普通村民开展培训，普及儿童权利知识，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险。 从儿童社会工作的类型上划分，上述服务内容属于（）服务。
A. 替代性儿童福利
B. 儿童保护
C. 补充性儿童福利
D. 儿童支持
[单项选择]关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（）。
A. 社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动
B. 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分
C. 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则
D. 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求
