更多"督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈"的相关试题:
[单项选择]可能导致被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧，这属于( )的不足之处。
A. 个别督导
B. 团体督导
C. 同事督导
D. 同伴督导
[单项选择]某优抚医院存在个别服务对象被疏于照顾的问题。社会工作者及时识别那些处于高风险中的服务对象，并向医院反映他们的需求。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（）代言人。
A. 服务对象
B. 机构
C. 工作人员
D. 社会
[单项选择]在服务开展过程中，无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求，这体现了社会工作者对服务对象的（）。
A. 接纳
B. 鼓励
C. 承认
D. 认同
[单项选择]一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是( )。
A. 与服务对象一起抱怨同事
B. 不理会服务对象的抱怨
C. 把信息全面反馈给同事
D. 阻止服务对象的抱怨
[单项选择]在临终服务对象心理反应的（ ）阶段，社会工作者要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论有关死亡的话题。
A. 否认期
B. 愤怒期
C. 抑郁期
D. 讨价还价期
[单项选择]在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是（）。
A. 使能者
B. 治疗者
C. 教育者
D. 倡导者
[多项选择]任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（）。
A. 沟通需要聚焦于问题
B. 沟通与服务介入过程紧密联系
C. 沟通需要社会工作者的及时回应
D. 沟通中鼓励服务对象放弃自我评价
E. 沟通需要社会工作者分享经验和感受
[单项选择]在临终服务对象心理反应阶段的（），社会工作者要给予服务对象精神支持，陪伴服务对象，预防自杀，尽量满足服务对象的合理要求。
A. 接受期
B. 否认期
C. 抑郁期
D. 愤怒期
[单项选择]收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结构。这个过程称为社会工作的（）。
A. 预估
B. 问题界定
C. 接案
D. 问题分析
[多项选择]在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守的为服务对象保密的原则。但在（）等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。
A. 服务对象的行为触犯了法律
B. 作为辅导其他服务对象的示例
C. 经过服务对象的允许
D. 法庭需要相关资料作为证据
E. 社会工作者被服务对象起诉
[单项选择]谈判中表达难以接受或不满时，通常用（）。
A. 降调
B. 正调
C. 升调
D. 反调
[多项选择]社会工作者在与服务对象面谈前，通过研读服务对象的资料，发现该服务对象有精神病史。因此，他向精神科医生了解了有关的医学知识，并查阅了机构内类似个案档案。在上述情境中，社会工作者运用的收集资料的方式包括（）
A. 询问
B. 咨询
C. 观察
D. 利用已有资料
[单项选择]在专业关系结束阶段，某服务对象开始表现出对终止工作关系的焦虑，对社会工作者不满，责怪社会工作者对其不关心、不负责，情绪激动。该服务对象的反应被成为（）
A. 倒退
B. 否认
C. 愤怒
D. 忧郁
[单项选择]一般来说，社会工作者无权强行要求别人接受服务。但是在矫正社会工作领域中，由于服务对象的特殊性，对他们提供的矫正服务具有强制性特征，不以服务对象的主观意愿为前提。这里体现的是矫正社会工作领域的（）特征。
A. 特殊性
B. 复杂性
C. 长期性
D. 专业性
[单项选择]那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。我们称这类为（）。
A. 自愿型服务对象
B. 非自愿型服务对象
C. 外展型服务对象
D. 咨询型服务对象
[单项选择]
小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。
根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是（）
A. 学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支
B. 老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销
C. 某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升
D. 超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包
