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[单项选择]在服务工作计划的实施过程中，社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，这表明社会工作者扮演( )角色。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 倡导者
[多项选择]社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。
下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有（ ）
A. “您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么”
B. “听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。
C. “您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗”
D. “您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么”
E. “听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗”
[多项选择]社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有（）。
A. “您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”
B. “听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。
C. “您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”
D. “您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？”
E. “听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”
[多项选择]社会工作者在会谈中可以应用（）技巧为服务对象提供信息，让服务对象对问题有不同理解和解决方法。
A. 鼓励
B. 对质
C. 建议
D. 专注
E. 同感
[单项选择]商业银行以自身拥有的设备条件，接受服务对象委托，代为保管各种贵重物品等业务属于其( )。
A. 资产业务
B. 负债业务
C. 表外业务
D. 理财业务
[单项选择]在帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务中，社会工作者扮演的角色是( )。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 倡导者
[单项选择]从社会工作者的角度来说，（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程。
A. 接案
B. 预估
C. 评估
D. 介入
[单项选择]注重服务对象处理自己问题的权利和提高服务对象自身解决问题的潜在能力的是（）。
A. 理性情绪治疗模式
B. 认知行为治疗模式
C. 心理社会治疗模式
D. 任务中心模式
[单项选择]帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能之一，社会工作者通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，使得服务对象逐渐能应对困难、面对生活以至预防新问题出现。这说明社会工作具有（）的理念。
A. 价值中立
B. 解救危难
C. 助人自助
D. 自我决定
[多项选择]在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题，其中，人格发展反思技巧是协助服务对象（）
A. 了解自己的地情绪反应方式和认识事情方式
B. 了解成长过程中的重要影响事件
C. 正确理解和分析自己的实际状况
D. 重新认识和评价自己以往的经历
E. 了解周围人对自己的影响
[单项选择]社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见，这属于影响性技巧中的( )。
A. 鼓励
B. 摘要
C. 提供信息
D. 建议
[单项选择]了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
A. 走访
B. 发放调查表
C. 电话询问
D. 到原单位核实
[单项选择]社会工作者以不带批评的态度倾听服务对象的描述，表达对服务对象不幸处境的理解的工作技巧被称为（）。
A. 反思性直接治疗
B. 支持
C. 直接影响
D. 探索--描述--宣泄
[单项选择]在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为 （ ）
A. 澄清
B. 摘要
C. 对质
D. 复述
[单项选择]把专业知识运用于保险代理的实践中去，指导和提升自己的实践活动，增强解决实际问题的能力，这些能力不包括（）。
A. 风险识别与分析和评估的基本技能
B. 理财方案的策划与设计能力
C. 投资分析能力
D. 客户关系管理能力
[单项选择]在心理社会治疗模式中，通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的工作技巧被称为（）技巧。
A. 心理动力反映
B. 间接治疗
C. 直接影响
D. 探索--描述--宣泄
[单项选择]社会工作者与服务对象建立相互信任关系的技巧不包括（）。
A. 感同身受
B. 制造气氛
C. 积极主动
D. 会谈
