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[多项选择]工程咨询服务企业要建立自己的质量管理体系，按FIDIC编制的《工程咨询质量管理指南》，咨询单位质量管理体系要点包括（）。
A. 最高管理者的承诺
B. 强有力的领导
C. 业主满意
D. 安全第一，预防为主的原则
E. 全员参与及小组成员共同工作
[单项选择]为了加强工程咨询服务的合同管理，中国工程咨询协会于( )成立了合同管理委员会。
A. 1996年8月
B. 1997年8月
C. 1998年8月
D. 1999年8月
[多项选择]关于对患者提供咨询服务时需要特别关注的问题，叙述错误的是（）
A. 应多使用数字
B. 尽可能不要使用任何医学术语
C. 应有效利用资源，用较少的时间回答问题
D. 对用药依从性不好的患者应提供书面材料
E. 应保护患者隐私
[单项选择]当任何合法组成的机构对工程咨询服务或建设合同的管理进行调查时，咨询工程师应充分予以合作，这是FIDIC职业道德准则的( )的内容之一。
A. 对社会和咨询业负责
B. 廉洁
C. 对他人公正
D. 反腐败
[单项选择]咨询服务的营销是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问( )。
A. -需求关系
B. -同行关系
C. -客户关系
D. -竞争优势
[单项选择]工程咨询服务的人力资源管理的内容不包括（）。
A. 项目管理咨询服务拟投入人力资源的测算
B. 组织并选派胜任的项目管理团队提供咨询服务合同规定的项目管理任务
C. 提拔有能力、有经验的专业人员
D. 咨询服务单位的招聘、培训，使之不断增强咨询服务人员的素质，提升咨询服务单位的实力
[单项选择]物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（）物业服务企业。
A. 管理型和专业型
B. 专业型和综合型
C. 管理型和综合型
D. 专业型和复合型
[单项选择]中国工程咨询协会中的合同管理委员会编制了《工程咨询服务协议书试行本》，其附录A的内容是（）。
A. 咨询服务报酬的计取方式
B. 客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务
C. 委托工程咨询服务范围
D. 咨询费支付金额和支付时间
[判断题]基金管理公司、基金代销机构向投资人提供专业基金投资咨询服务的工作人员应该具备相应的投资咨询和基金从业资格。（）
[单项选择]工程咨询服务质量管理体系建立的依据和基础是（）。
A. 确定质量方针，制订质量规划
B. 确定质量方针，制订质量目标
C. 过程分解和职责分配
D. 规定测量每个过程有效性和效率的方法
[单项选择]工程咨询服务项目不能事先计算出咨询服务费用总额的，可采用（）方式选聘咨询单位。
A. 公开招标
B. 框架合同
C. 邀请招标
D. 竞争性谈判
[判断题]《会员制证券投资咨询业务管理暂行规定》规定，会员制机构应对每笔咨询服务收入按20％的比例计提风险准备金。（）
[判断题]根据《会员制证券投资咨询业务管理暂行规定》规定，会员制机构取得的咨询服务费必须将全额的80%汇入已报备的收费专用银行账户。（）
[单项选择]《会员制证券投资咨询业务管理暂行规定》规定会员制机构应对每笔咨询服务收入按（）的比例计提风险准备金。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
[单项选择]咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是（）
A. 明确所提问题
B. 问题归类
C. 获得附加信息
D. 查阅文献
E. 随访咨询者
[单项选择]工程咨询服务质量管理是指在质量方面指挥和( )的协调活动。
A. 控制组织
B. 控制系统
C. 控制
D. 监督。
[单项选择]( )是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问—客户关系。
A. 咨询服务营销
B. 咨询服务市场
C. 咨询服务对象
D. 咨询服务目标
[单项选择]随着（）的颁布实施，对证券投资咨询业及其从业人员的管理开始纳入法制轨道。
A. 《证券、期货投资咨询管理暂行办法》
B. 《证券法》
C. 《证券从业人员管理暂行条例》
D. 《证券、期货业从业人员管理暂行条例》
