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[单项选择]咨询服务六个步骤中最能体现保障药学信息咨询服务质量的哪一步（）
A. 问题归类
B. 明确提出问题
C. 回答问题
D. 查阅文献
E. 随访咨询者
[单项选择]制定销售目标可以采用“六步法”，“六步法”的核心和起始步骤是（）
A. 设计销售目标
B. 外部市场划分
C. 销售团队人员编制
D. 薪酬考核体系
[单项选择]咨询工程师取得咨询任务的步骤不包括（）。
A. 获取咨询任务信息
B. 正确响应委托方的要求
C. 认真研究项目的相关资料
D. 起草、谈判、签订委托协议或合同
[多项选择]关于遗传咨询的步骤（）
A. 要确认为遗传性疾病，必须正确认识遗传性疾病与先天性疾病、家族性疾病的区别和关系
B. 明确诊断首先应通过其家系调查、家谱分析、临床表现和实验室检查
C. 要收集详细的病史资料
D. 先天性疾病等同于遗传性疾病
E. 根据临床表现进行系统的体格检查和实验室检查来明确诊断
[单项选择]在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。
A. 决策、准备、开始、扩展、综合
B. 决策、开始、完成、扩展、综合
C. 筹备、决策、开始、扩展、综合
D. 决策、开始、扩展、综合、总结
[多选题]行为安全观察与沟通以六步法为基础,步骤包括观察、表扬( )。
A.讨论
B.沟通
C.启发
D.感谢
[单项选择]药物咨询服务的最后一个步骤是（）
A. 问题归类
B. 查阅文献
C. 明确提出的问题
D. 随访咨询者
E. 回答问题
[单项选择]药物咨询服务的第四步骤是（）
A. 问题归类
B. 查阅文献
C. 明确提出的问题
D. 获取附加的信息
E. 回答问题
[单项选择]每次咨询记录的基本步骤不包括（）。
A. 对咨询中的会谈内容做简明扼要的记录
B. 对咨询中的印象进行总结
C. 记录求助者咨询中的行为表现
D. 对咨询的话题及求助者主诉的内容、问题的记录进行综合，记录咨询过程中所产生的一些想法、存在的问题
[多项选择]咨询服务系统方法的步骤包括（）。.
A. 了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
B. 对问题进行确定并归类
C. 确定检索方法，查阅文献
D. 文献的评价、分析和整理
E. 形成答案并告知问询者
[单项选择]根据《中国工程咨询业质量管理导则》的规定，工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤不包括（）。
A. 质量管理体系结果的应用
B. 质量管理体系文件的编制
C. 培训与准备
D. 质量管理体系的策划
[单项选择]下列药学信息服务中，属于咨询服务方法步骤内容的是（）
A. 明确提出的问题，问题归类
B. 注意非语言的运用
C. 关注特殊人群
D. 重视证据原则，强调有形证据
E. 填写用药记录，用药评价
[单项选择]社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（）
A. 向退休人员反馈
B. 对咨询的问题进行登记
C. 回答咨询的问题
D. 整理登记表
[单选题]以下步法中，（）是行进的辅助步法之一。
A.正步
B.齐步
C.移步
D.跑步
[单选题]以下步法中，（）是行进的基本步法之一。
A.便步
B.礼步
C.移步
D.正步
