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[多项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理原则主要有()。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用、全员参与
C. 过程方法、管理系统方法
D. 持续改进
E. PDCD循环
[单项选择]GB/T19000-2000族核心标准由GB/T19000-2000质量管理体系—基础和术语、GB/T19001-2000质量管理体系—要求、GB/T19004-2000质量管理体系—业绩改进指南和()组成。
A. IS019011质量和环境审核指南
B. GB/T19011-2000质量和环境审核指南
C. IS019001质量管理体系和审核指南
D. GB/T19001质量管理体系和审核指南
[多项选择]GB/T19000-2000族质量标准质量管理原则有( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 持续改进
C. 最高管理者作用
D. 自我评定
E. 全员参与
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中,首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[单项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理原则之一是( )。
A. 监督、检查
B. 全员参与
C. 事先控制
D. PDCA循环
[单项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则,首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[多项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理的原则中不包括( )。
A. 管理的系统方法
B. 基本事实的决策方法
C. 以顾客为关注焦点
D. 与需方互利的关系
E. 基于控制的决策方法
[多项选择]GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中,管理的系统方法包括()。
A. 系统识别
B. 系统说明
C. 系统分析
D. 系统工程
E. 系统管理
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中强调()是组织存在的基础。
A. 顾客的要求
B. 领导
C. 顾客
D. 经济效益
[单项选择]GB/T 19000--2000族标准质量管理八项原则中首要的原则是()。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[多项选择]与供方互利关系原则是GB/T 19000—2000族标准质量管理应遵循的原则之一。实施这一原则的措施包括()。
A. 识别并选择重要供方,考虑眼前和长远利益
B. 与重要供方达成长期合作协议
C. 创造一个畅通和公开的沟通渠道,及时解决问题,联合改进活动
D. 与重要供方共享专门技术、信息和资源
E. 激发、鼓励和承认供方的改进及其成果