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[多项选择]GB/T19000-2000族质量标准质量管理原则有（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 持续改进
C. 最高管理者作用
D. 自我评定
E. 全员参与
[多项选择]《质量管理体系基础和术语》（GB/T 19000—2000）质量标准质量管理原则有（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 持续改进
C. 最高管理者作用
D. 自我评定
E. 全员参与
[单项选择]在GB/T19000-2000族质量标准中说明质量管理体系要求的标准为( )。
A. GB/T19000-2000
B. GB/T19001-2000
C. GB/T 19004-2000
D. ISO 19011
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中，首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[多项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理原则主要有（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用、全员参与
C. 过程方法、管理系统方法
D. 持续改进
E. PDCD循环
[多项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理的原则中不包括( )。
A. 管理的系统方法
B. 基本事实的决策方法
C. 以顾客为关注焦点
D. 与需方互利的关系
E. 基于控制的决策方法
[单项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则，首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系( )和效率的重要手段。
A. 科学性
B. 适用性
C. 合理性
D. 有效性
[多项选择]根据GB／T19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有（ ）。
A. 系统策划
B. 系统分析
C. 系统模拟
D. 系统工程
E. 系统管理
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则之一是( )。
A. 全过程管理
B. 系统控制
C. 全员作用
D. 全员参与
