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[单项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则，首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[多项选择]GB/T19000-2000族质量标准质量管理原则有( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 持续改进
C. 最高管理者作用
D. 自我评定
E. 全员参与
[多项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理原则主要有（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用、全员参与
C. 过程方法、管理系统方法
D. 持续改进
E. PDCD循环
[多项选择]与供方互利关系原则是GB/T 19000—2000族标准质量管理应遵循的原则之一。实施这一原则的措施包括( )。
A. 识别并选择重要供方，考虑眼前和长远利益
B. 与重要供方达成长期合作协议
C. 创造一个畅通和公开的沟通渠道，及时解决问题，联合改进活动
D. 与重要供方共享专门技术、信息和资源
E. 激发、鼓励和承认供方的改进及其成果
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中，实施( )原则可对过程的各个要素进行管理和控制，可以通过有效地使用资源，使组织具有降低成本并缩短周期的能力。
A. 领导作用
B. 过程方法
C. 管理的系统方法
D. 持续改进
[多项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理的原则中不包括( )。
A. 管理的系统方法
B. 基本事实的决策方法
C. 以顾客为关注焦点
D. 与需方互利的关系
E. 基于控制的决策方法
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中，实施（）原则可使各过程彼此协调一致，能最好地取得所期望的结果；可增强把注意力集巾于关键过程的能力。
A. 基于事实的决策方法
B. 过程方法
C. 管理的系统方法
D. 全员参与
[多项选择]下列属于GB/T19000-2000族标准中的质量管理原则的是（）。
A. 过程方法
B. 统计技术的应用
C. 管理的系统方法
D. 质量管理体系方法
E. 全员参与
