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[单项选择]客户管理的目的是( )。
A. 从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化
B. 盈利
C. 股东利润最大化
D. 建立顾客关系
[多项选择]客户关系管理的目的是从( )实现顾客关系的价值最大化。
A. 顾客利益
B. 员工利益
C. 企业利润
D. 长效机制
[单项选择]建立客户合作管理子系统的目的是______
A. 形成企业与客户的互动
B. 深入了解目标客户
C. 管理客户关系
D. 创造客户价值
[单项选择]以下哪种情况最可能是对审计业务客户管理层出具书面中期报告的目的（）
A. 已完成预定审计工作的70%，没有发现重大的负面证据。
B. 内部审计师决定用调查程序替代一些原计划对某些记录的详细检查。
C. 决定扩展审计方案，因为发现可能存在舞弊。
D. 某下属工厂的露天燃烧可能会违反污染管理条例。
[多项选择]客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高( )的目的。为达成该目的，必须对与客户有关的信息进行管理和分析，从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。
A. 客户获得
B. 客户创利
C. 客户扩散
D. 客户保留
E. 客户忠诚
[单项选择]客户关系管理的目的是从（）利益和企业利益出发，实现顾客关系的价值最大化。
A. 国家
B. 顾客
C. 社会
D. 环境
[多项选择]根据成交客户置业目的的不同，将客户分为( )等类别。
A. 投资客户
B. 自用客户
C. 大户型客户
D. 别墅客户
E. 小户型客户
[单项选择]根据著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )的目的是用情感打动客户的心，把客户长期留住。
A. 产品差异策略
B. 情感营销策略
C. 大众营销策略
D. 交叉营销策略
[单项选择]欺诈客户是指以获取非法利益为目的，违反证券管理法规，在证券发行、交易及相关活动中从事欺诈客户、虚假陈述等行为。（）
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
[多项选择]项目管理者必须弄清谁是本项目的客户，明确他们的( )，按照这些目标和目的，对项目进行管理和施加影响，确保项目获得成功。
A. 需要
B. 期望
C. 目标
D. 目的
E. 信仰
