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[多项选择]中文导游人员主要包括（）
A. 汉语普通话导游人员
B. 少数民族语言导游人员
C. 小语种导游人员
D. 汉语地方方言导游人员
[多项选择]导游人员必须是一个身心健康的人。导游人员的身心健康主要包括( )。
A. 身体健康
B. 性格开朗
C. 头脑冷静
D. 思想健康
[多项选择]导游人员的考核主要包括：( )。
A. 新进导游人员的录用考核
B. 在职导游人员的考核
C. 兼职导游人员的考核
D. 国际导游员的考核
E. 景区景点导游员的考核
[单项选择]导游人员应具备的能力主要包括（）。
A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能
[多项选择]导游人员的特殊服务技能主要包括：( )。
A. 了解游客的心理
B. 调动游客的情绪
C. 调动游客的审美行为
D. 维护旅游团的秩序
E. 提供个性化服务
[多项选择]导游人员主要享有（）。
A. 人身权
B. 履行职务权
C. 诉权
D. 参加培训及获得升级权
E. 放弃变更计划权
[多项选择]导游人员的考核主要通过年审进行，主要内容包括( )。
A. 全年工作量
B. 业务能力
C. 游客投诉与表扬情况
D. 学习与进修情况
E. 培训情况
[多项选择]导游知识主要包括( )。
A. 语言知识
B. 史、地、文化知识
C. 政策法规与政治经济知识
D. 心理学和美学知识
E. 旅行与社会知识
[多项选择]导游人员的学风修养主要包括：在治学上( )。
A. 要勤奋，贵在坚持
B. 要博览群书，不耻下问
C. 要礼贤下士，知己知彼
D. 要严谨，循序渐进
E. 要精思明理，不图虚名
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[多项选择]景点景区导游人员主要职责是( )。
A. 导游讲解
B. 安全提示
C. 联络工作
D. 宣传知识
[多项选择]导游人员的权利包括( )。
A. 履行职务权
B. 申请复议和行政诉讼权
C. 人身权
D. 参加培训权
E. 获得晋升权
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要包括（）。
A. 不催促司机赶时间开快车
B. 不在途中与司机谈天
C. 提醒司机不酒后开车
D. 不让非本车司机开车
E. 司机过于疲劳时导游可代替司机开车
[多项选择]景区景点导游人员是该景区景点的讲解员，其主要职责包括：( )
A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览
B. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题
C. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助
D. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识
E. 处理在当地旅游过程中发生的问题
[多项选择]交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。报告内容主要包括（）等。
A. 事故的原因和经过
B. 抢救经过、治疗情况
C. 全团旅游者的安抚工作
D. 事故责任及对责任者的处理
E. 旅游者的情绪及对处理的反应
[多项选择]导游人员的基本能力包括( )。
A. 独立工作能力
B. 导购能力
C. 与人打交道的能力
D. 导游语言表达能力
E. 导游讲解技巧
[多项选择]导游人员的身心健康包括（）。
A. 头脑冷静
B. 心理平衡
C. 身体健康
D. 思想健康
[多项选择]导游人员的情操修养包括( )。
A. 树立爱国心
B. 树立集体主义精神
C. 树立全心全意为人民服务的思想
D. 热爱自己的工作
