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[单项选择]下列关于房地产经纪人接通咨询电话技巧的表述中，错误的是( )。
A. 电话铃声响过要及时接听
B. 以专业语言积极答复客户
C. 及时做好客户记录
D. 通话完毕先挂掉电话
[多项选择]房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有( )。
A. 引领客户入座
B. 了解客户需求
C. 直接推荐高档房源
D. 记录客户信息
E. 帮助客户解决问题
[单项选择]房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（）。
A. 收入水平
B. 工作单位
C. 买房资金预算
D. 职业
[多项选择]销售人员在接待购房客户时，必须讲究语言艺术，主要注意( )等。
A. 不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
B. 态度诚恳、热情
C. 意思表达要准确恰当、通俗易懂
D. 讲解介绍要突出重点和要点
E. 用专业的语言迅速回答客户，处理果断
[单项选择]房地产经纪人向购房客户推荐房源时，错误的做法是（）。
A. 介绍房源基本信息
B. 指出房源优点
C. 掩盖房源重大缺陷
D. 提出对房源的专业观点
[单项选择]刘某申请购房贷款，王某作为其一般保证人，现刘某无力还贷款，银行提起诉讼，人民法院下列做法中，正确的有( )。
A. 银行向刘某、王某一并起诉的，人民法院可将两人列为共同被告
B. 银行只起诉王某的，人民法院应将刘某列为共同被告
C. 银行只起诉刘某的，人民法院应将王某列为共同被告
D. 银行向刘某、王某一并起诉的，人民法院应予以驳回
[单项选择]房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋的是( )。
A. 返本销售
B. 售后包租
C. 担保销售
D. 商品房预售
[单项选择]下列能说明筛选客户时要考虑客户的未来性的是（）
A. 承诺下一年是否能收回货款
B. 未来购买额的多少
C. 在同行中的认可度
D. 未来客户毛利额
[单项选择]信函约见客户时应该做到（）。
A. 详细叙述，全面展示
B. 文笔平实易懂
C. 更能为客户解决问题
D. 内容可以进行适当的夸张与修饰
