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[多项选择]根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容，物业管理主要有( )几个环节。
A. 物业管理策划阶段
B. 物业管理的准备阶段
C. 物业管理启动阶段
D. 物业管理的日常运作阶段
E. 物业管理的改进阶段
[单项选择]根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现，管理并评估物业管理公司的工作，这是( )的工作内容。
A. 物业管理
B. 设施管理
C. 资产管理
D. 房地产投资组合管理
[单项选择]根据( )不同，物业管理可以分为服务型物业管理和租赁型物业管理。
A. 物业管理的对象
B. 物业管理的运作方式和目标
C. 物业管理主体
D. 物业管理的性质
[多项选择]根据、<物业服务收费管理办法》.建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、（）等内容。
A. 收费标准
B. 收费地点
C. 计费方式
D. 计费起始时间
[多项选择]根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为( )。
A. 整体物业管理项目招标
B. 单项服务项目的招标
C. 全权管理项目招标
D. 顾问项目招标
E. 分阶段项目的招标
[多项选择]根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为( )。
A. 物业建设单位为主体的招标
B. 业主大会(或单一业主)为主体的招标
C. 全权管理项目的招标
D. 监理单位为主体的招标
E. 物业产权人为主体的招标
[多项选择]根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。
A. 管理人员和专业技术人员持证上岗
B. 建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率99%以上，返修率不高于1%
C. 共用设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故
D. 定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时改正，满意率达到95%以上
[多项选择]物业管理的行政管理工作内容包括( )。
A. 规划指导
B. 协调服务
C. 行政立法
D. 审核管理
E. 执法监督
[单项选择]根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A. 物业产权人为主体的
B. 单项服务项目
C. 分阶段项目
D. 顾问项目
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
[多项选择]物业管理企业的工作内容，基本可以分为（）。
A. 物业管理
B. 物业经营
C. 物业服务
D. 行政管理
[单项选择]物业管理的行政管理工作内容不包括( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 工业产权保护
D. 协调服务
[多项选择]物业管理中行政管理的工作内容包括( )。
A. 工商行政管理
B. 物价行政管理
C. 公安行政管理
D. 教育行政管理
E. 税务行政管理
