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[多项选择]最高管理者应通过（）活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。
A. 制定质量方针和质量目标
B. 对满足要求和持续改进的承诺
C. 确保可获得必要的资源
D. 进行管理评审
E. 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性
[多项选择]最高管理者应确保质量管理体系的策划满足( )的要求。
A. 顾客
B. 产品
C. 质量方针
D. 质量目标
E. 质量管理体系总体
[单项选择]最高管理者应确保质量管理体系的策划，但以下说法不正确的是( )。
A. 最高管理者应亲自参与策划
B. 质量管理体系策划应满足质量目标的要求
C. 质量管理体系策划应满足质量管理体系的总体要求
D. 质量管理体系变更的策划和实施应保证质量管理体系的完整性
[多项选择]最高管理者通过( )以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。
A. 确定质量目标
B. 确定质量方针
C. 进行管理评审
D. 监督质量控制
E. 改进方法策略
[多项选择]在质量改进中称为群众性的质量改进活动的是（）。
A. 六西格玛原则
B. 合理化建议
C. 技术革新
D. 三西格玛原则
E. QC小组活动
[单项选择]又称群众性质量改进的改进活动为( )。
A. 六西格玛团队
B. QC小组
C. 团队改进
D. 员工个人改进
[单项选择]质量改进是通过（）实现的。
A. 生产技术
B. 改进管
C. 改进生产工艺
D. 改进过程
[单项选择]质量改进是通过( )来增强企业的质量管理水平的。
A. 不断采取纠正和预防措施
B. 日常的检验、试验
C. 配备必要的资源
D. 尽量做到符合事先规定的质量规范
