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[多项选择]最高管理者应通过( )活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。
A. 制定质量方针和质量目标
B. 对满足要求和持续改进的承诺
C. 确保可获得必要的资源
D. 提供制定和评审质量目标的框架
E. 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性
[多项选择]最高管理者应确保质量管理体系的策划满足( )的要求。
A. 顾客
B. 产品
C. 质量方针
D. 质量目标
E. 质量管理体系总体
[多项选择]最高管理者通过( )以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。
A. 确定质量目标
B. 确定质量方针
C. 进行管理评审
D. 监督质量控制
E. 改进方法策略
[多项选择]质量改进在总结阶段的活动内容有( )。
A. 如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
B. 找出遗留问题
C. 考虑解决这些问题后下一步该怎么做
D. 总结本次质量改进活动过程中，哪些问题得到顺利解决，哪些尚未解决
E. 实施教育培训
[多项选择]QC小组是围绕企业( )存在的问题开展质量改进活动。
A. 经营战略
B. 方针目标
C. 相关方
D. 现场
E. 设备或原材料
[多项选择]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为( )。
A. 设立假说
B. 计算质量问题损失金额
C. 选定任务负责人
D. 验证假说
E. 对改进活动的费用做出预算
[多项选择]在质量改进活动中，下列提法不正确的是______。
A. 质量改进侧重过程，质量突破侧重结果
B. 不提倡长期就一个题目开展活动
C. 质量改进可以分为“四阶段，九步骤”
D. 质量改进就是一种质量突破
[多项选择]关于质量改进“拟定对策并实施”阶段主要活动的说法，正确的有( )。
A. 应采取应急对策
B. 采取的措施应尽量不要引起副作用
C. 应区分应急对策和永久对策
D. 当有多个对策方案时，应从经济性、可行性等方面择优选择
E. 应从多种角度对措施/对策进行评价
[单项选择]质量成本分析可以划分为三个区域：质量改进区、质量控制区和质量过剩区，在质量控制区的质量工作重点是（）
A. 提高现有质量水平
B. 控制现有质量水平
C. 适当放宽标准
D. 加强预防性工作
[单项选择]建设单位应在项目实施过程中坚持质量改进。下列工作中，属于质量改进的是（）。
A. 分析项目各种质量因素的变化趋势
B. 制订不合格品的控制措施
C. 评审不合格品
D. 编制工程质量计划
[多项选择]为了质量改进小组能够持续不断地开展活动，开展______等项工作是必要的。
A. 制定有关质量改进活动的奖励制度
B. 高层管理者必须亲自从事这项工作
C. 对改进活动的状况进行突击检查
D. 领导对取得的成果进行认可和表扬
E. 对没有取得成果的小组进行批评
