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[单项选择]所有关心员工个人发展的领导，都被证明是管理得法的领导；而切实关心员工个人发展的领导，都首先把注意力放在员工的职业生涯发展上。因此，那些不首先把注意力放在关心员工职业生涯发展上的领导，都不是管理得法的领导。为使上述论证成立，以下哪一项必须为真( )
A. 员工的职业生涯发展，是员工个人发展中最突出的问题
B. 所有管理得法的领导，都是关心员工个人发展的领导
C. 近年来，员工普遍比较关心自己的个人发展
D. 所有首先把注意力放在员工职业生涯发展上的领导，都是管理得法的领导
[单项选择]质量验收组的业务领导部门为
A. 仓储部门
B. 购销部门
C. 质量管理部门
D. 化验室
E. 经理办公室
[单项选择]领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策属于哪种领导特征( )
A. 专制集权式领导
B. 仁慈集权式领导
C. 协商民主式领导
D. 参与民主式领导
[单项选择]在实际的组织与企业管理中，强调创造条件、交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是( )
A. 独裁专制型
B. 经济保健型
C. 支持帮助型
D. 协同合作型
[多项选择]员工培训包括新员工培训和在职员工培训，其中新员工培训又包括企业文化培训、业务培训和对新员工可以开展“传、帮、带”活动，企业文化培训包括( )。
A. 企业精神培训
B. 企业规章制度培训
C. 企业物质环境培训
D. 企业上岗前培训
E. 企业生产培训
[单项选择]( )属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。
A. 快与慢之分(服务效率)
B. 热与冷之分(服务态度)
C. 明与暗之分(服务标准)
D. 好与坏之分(服务质量)
[多项选择]企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是( )。
A. 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力
B. 处理员工对一次考核的申诉，并作出裁决
C. 审查一次考核质量
D. 对所领导的各单位一次考核结果进行平衡
E. 对被考核员工的直接领导者的绩效进行考核
[单项选择]在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即 (4) 。
A. 以流程为中心的原则
B. 以人为本的团队式管理原则
C. 顾客导向原则
D. 以上都是
[多项选择]领导对员工的信任包括（）
A. 信息明确，增强执行力，命令下属工作
B. 当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正
C. 平等待人，不要瞧不起下属
D. 事先征求下属的意见，以统一思想和认识
[多项选择]作为公司的员工，公司业务人员应该具有的素质包括( )。
A. 专业技术能力
B. 对企业的忠诚度
C. 团队合作精神
D. 人际关系协调能力
[单项选择]情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是
A. 能力低，动机水平低
B. 能力低，动机水平高
C. 能力高，动机水平低
D. 能力高，动机水平高
E. 能力均衡，动机水平不高
