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[多项选择]咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括( )。
A. 访谈法
B. 问卷调查法
C. 观察法
D. 资料分析法
E. 素质模型分析法
[多项选择]某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职务设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及了人力资源管理的( )内容。
A. 职务分析
B. 员工招聘
C. 员工培训与能力开发
D. 人力资源规划和计划
E. 员工工作分配和调整
[多项选择]在生产某产品时需要经过工序1、工序2、工序3、工序4和工序5五道工序，这五道工序的工序能力指数分别为：Cp1=0.50、Cp2=0.75、Cp3=0.80、Cp4=1.19、Cp5=1.40，其中需要改进的工序为(
)。
A. 工序1
B. 工序2
C. 工序3
D. 工序4
E. 工序5
[单项选择]对于关键工序和特殊工序必须进行重点管理，施工企业可采取( )方法进行工序质量控制。
A. 设置质量控制点
B. 设置生产检验人员
C. 确定设备质量控制计划
D. 建立完善的质量信息传递渠道
[多项选择]咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下不属于不可避免作业延误时间的是( )。
A. 加工活动占用的时间
B. 装卸工件和测量的时间
C. 工艺难度大而发生的时间
D. 平面布置不合理占用的时间
E. 因操作失误所占用的时间
[单项选择]凡旁站监理人员和施工企业现场质检人员未在（）上签字的，不得进行下一道工序施工。
A. 验收合格证书
B. 旁站监理记录
C. 技术交底记录
D. 质量问题说明书
[多项选择]某咨询师在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职务设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询师还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及了哪些人力资源管理的内容( )
A. 职务分析
B. 员工招聘
C. 员工培训与能力开发
D. 人力资源规划和计划
E. 员工工作分配和调整
[多项选择]咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察( )。
A. 员工工作情绪和生活设施
B. 产品名称、外形、特点、用途
C. 作业现场环境和工作秩序
D. 设备和劳动力闲置状况
E. 当时的环境气候变化和状态
[单项选择]当工序(过程)能力指数1.67≥CP＞1.33时，一般说明工序能力( )。
A. 过高
B. 足够
C. 尚可
D. 不足
[多项选择]咨询人员在进行生产现场管理咨询时，首先深入车间班组进行访谈和沟通，依据企业历史资料和访谈资料，采取科学方法进行分析后，找出生产现场管理的根本问题，并拟定了生产现场改善计划。以上活动涉及到的内容包括( )。
A. 收集数据，掌握现状
B. 分析数据，找出问题的主要原因
C. 拟定改善方案和改善计划
D. 改善方案的研讨、修改和审核
E. 改善效果的检验与标准化
[多项选择]张老师在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，又通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料。还编制了具有胜任特征的确定特定职务的胜任特征的模型。张老师在咨询过程中采取了哪些培训需求分析方法( )
A. 访谈法
B. 问卷调查法
C. 观察法
D. 资料分析法
E. 素质模型分析法
[单项选择]正常工序能力指数在（ ）之间。
A. 0.67～1.00
B. 1.00～1.33
C. 1.33～1.67
D. 0～0.67
[多项选择]咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。以下属于业务流程再造应遵循的原则是( )。
A. 以顾客为中心
B. 以价值为导向
C. 关注高层领导的要求
D. 关注相关方的利益
E. 以人为本的原则
[多项选择]某咨询人员在进入客户企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数等，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额等，以上涉及到企业内部状况调查的哪些方面( )
A. 企业概况和经营状况
B. 产权结构、核算关系和地理位置分布
C. 事业或产品构成及其相关性
D. 企业组织结构和职责
E. 原材料、配套件、协作件的供应状况
[多项选择]某咨询人员在进入某企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额。该咨询人员的工作涉及到企业内部状况调查的( )。
A. 企业概况和经营状况
B. 产权结构和地理位置分布
C. 事业或产品构成及其相关性
D. 企业组织结构和职责
E. 原材料、配套件、协作件的供应状况
[多项选择]影响工序能力指数的变量有( )。
A. 公差
B. 标准差
C. 偏移量
D. 双向偏差
