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[多项选择]按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。
A. 告知客户投诉的途径、方法和程序
B. 为客户提供合理的投诉渠道
C. 暂停为投诉客户提供服务
D. 告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
[多项选择]按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》，期货公司客户开发责任追究制度应当明确( )的责任。
A. 客户服务人员
B. 公司高级管理人员
C. 审核人员
D. 客户开发人员
[多项选择]按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
A. 告知客户投诉的途径、方法和程序
B. 为客户提供合理的投诉渠道
C. 暂停为投资客户提供服务
D. 告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
[多项选择]期货公司违反中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》的，中国期货业协会可能对其采取的纪律惩戒有( )。
A. 取消会员资格并公告
B. 通过媒体公开谴责
C. 协会内通报批评
D. 批评
[多项选择]按照股指期货投资者适当性制度的要求，期货公司在开户环节应当完成的工作有( )。
A. 向投资者全面客观介绍股指期货法规、业务规则和产品特征
B. 向投资者充分揭示股指期货风险
C. 测试投资者的股指期货基础知识
D. 审核投资者开户申请材料，审核评估投资者的诚信状况和风险承受能力
[多项选择]期货公司会员应当按照《股指期货投资者适当性制度操作指引（试行）》制定本公司股指期货投资者适当性综合评估的实施办法，对自然人投资者的（）等方面进行适当性综合评估，评估其是否适合参与股指期货交易。
A. 基本情况
B. 相关投资经历
C. 财务状况
D. 诚信状况
[多项选择]按照股指期货投资者适当性制度的要求，期货公司在决定为投资者申请开户前应当对投资者的( )方面进行综合评估。
A. 财务状况
B. 诚信状况
C. 年龄和学历
D. 相关投资经历
[多项选择]按照股指期货投资者适当性制度的要求，期货公司在决定为投资者申请开户前应当对投资者的（）方面进行综合评估。
A. 财务状况
B. 诚信状况
C. 年龄和学历
D. 相关投资经历
[单项选择]期货从业人员违反有关法律、法规、政策规定向投资者承诺或保证收益，情节严重的，由中国期货业协会( )。
A. 暂停从业人员资格6个月至12个月
B. 撤销期货从业人员资格并在2年内拒绝受理其从业人员资格申请
C. 撤销期货从业人员资格并在3年内或永久性拒绝受理其从业人员资格申请
D. 公开通报批评
[单项选择]期货从业人员违反有关法律、法规、政策规定向投资者承诺或保证收益的，情节严重的，由中国期货业协会（）。
A. 暂停从业人员资格6个月至12个月
B. 公开通报批评
C. 撤销期货从业人员资格并在2年内拒绝受理其从业人员资格申请
D. 撤销期货从业人员资格并在3年内或永久性拒绝受理其从业人员资格申请
[单项选择]按照股指期货投资者适当性制度的要求，交易所定期或不定期更新测试溅卷，期货公司和证券公司应当使用更新后的试卷对（）进行测试。
A. 专职介绍业务人员
B. 期货公司开户人员
C. 投资者
D. 公司市场开发人员
[单项选择]期货业协会的工作人员，伪造交易记录，诱骗投资者买卖期货合约，造成严重后果并且情节特别恶劣的，（）。
A. 处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金
B. 处五年以上十年以下有期徒刑，并处一万元以上十万元以下罚金
C. 处十年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金
D. 处十年以上有期徒刑，并处一万元以上十万元以下罚金
[多项选择]《期货公司执行投资者适当性制度管理规则》是根据《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定》，以及《中国期货业协会章程》的规定制定的，制定本规则的目的有（）
A. 为维护股指期货市场平稳、规范和健康运行
B. 切实保障投资者能够获利
C. 切实保护投资者合法权益
D. 督促期货公司会员单位严格执行股指期货投资者适当性制度
[单项选择]根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》，期货公司会员单位应当建立并有效执行（）制度，以明确相关期货从业者的责任。
A. 风险规避
B. 证券经纪业务管理
C. 期货经纪业务管理
D. 客户开发责任追究
