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[多项选择]接待无领队和全陪的旅游团时,地陪应与该团成员逐一核对( ),才能确定是自己应接的旅游团。
A. 团名
B. 国别(地区)
C. 人数
D. 团员姓名
E. 查证无任何出入
[多项选择]在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有()。
A. 协助领队和地陪办理离站事宜
B. 提前落实离境交通
C. 到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票证,核准并妥善保管
D. 办理行李托运
[多项选择]旅游团出境前,全陪要提醒游客准备________ 。
A. 海关申报单
B. 购物凭证
C. 旅游证件
D. 金银手饰
E. 换汇水单
[单项选择]旅游团进住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并()。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[单项选择]首站接团,全陪与地陪须一道提前( )到达接站地点迎候旅游团。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 1小时
[多项选择]旅游团离开的前一天,地陪核实旅游团离开的交通票据,应核实、确认团名、代号、人数、全陪姓名以及( )等。若旅游团是乘飞机出境,地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
A. 去向
B. 航班(车次、船次)
C. 起飞(开车、起航)时间
D. 出发地点
E. 叫早时间
[单项选择]旅游团离站前,全陪除了做好上下站的联络工作,还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作,更应( )。
A. 认真填写好结算单据,与地陪双方签字
B. 提醒地陪落实离站的交通票据,核实离站的准确时间
C. 做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备
D. 保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据
[单项选择]旅游团人住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]全陪首站接团服务,要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有( )。
A. 接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况
B. 全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团
C. 全陪协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数,行李件数等方面的情况
D. 协助领队向地陪交代行李
E. 致欢迎辞